Представитель системы онлайн консультирования WebConsult

Игорь Бахарев
Добрый день, уважаемые участники форума E-Pepper.ru!
Если Вы занимаетесь электронной коммерцией, то скорее всего Вам будет интересно воспользоваться нашим сервисом WebConsult, который предоставляет возможность общаться с посетителями вашего сайта и оперативно давать консультации, что, безусловно, повысит конверсию и отдачу от ваших рекламных компаний.

Консультации в один клик
Смысл проекта в том, что посетитель вашего сайта, нажав на кнопку вызова консультанта, сможет оперативно связаться с менеджером и задать ему вопрос в режиме живого диалога (как в ICQ). Или наоборот - Вы можете, не дожидаясь инициативы от клиента, написать ему первым и предложить свою помощь. Вам доступна полная информация о клиенте (IP-адрес, страна, город, поисковой запрос, история всех переходов по сайту), поэтому Вы сразу же будете знать о том, что его интересует - это поможет сформулировать более конкретное предложение.

Почему это эффективно?

    - Психологически легче нажать на кнопку вызова консультанта, чем дойти до телефона, набрать номер и дождаться ответа.
    - В эпоху социальных сетей людям становится все легче напечатать свой вопрос, чем вести диалог по телефону
    - Клиент имеет возможность неспеша ходить по сайту и в процессе задавать возникающие вопросы
    - Менеджер располагает полной информацией о клиенте и заранее знает, что его интересует
    - Названия моделей товара, особенно на иностранном языке, часто проще печатать текстом
    - В отличии от телефона, один консультант может общаться сразу с несколькими клиентами
    - Вы сможете читать диалоги своих менеджеров и корректировать их работу, повышая уровень поддержки клиентов

Скриншоты системы
(нажмите для увеличения)
Представитель системы онлайн консультирования WebConsult - 1 Представитель системы онлайн консультирования WebConsult - 2 Представитель системы онлайн консультирования WebConsult - 3

Тестовый период
Мы предоставляем 2 недели бесплатного тестирования по максимальному тарифному плану, чтобы Вы смогли оценить эффективность нашего сервиса.
По окончанию тестового периода Вы сможете выбрать бесплатный или платный тариф, в зависимости от потребностей вашей компании.
Оплата производится через платежные системы (WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI), банковские карты (VISA, MasterCard) или безналичным платежом на р/с.

Возможности, которые предоставляет наша система
Наш онлайн консультант для сайта содержит огромное количество инструментов, которые упрощают, ускоряют и делают более эффективной работу с клиентом.
Мы смело можем заявить, что на российском рынке мы являемся лидерами по объёму функционала среди аналогичных систем консультирования!

    - Возможность поддержки клиентов сразу на нескольких сайтах
    - Автообращение к посетителю
    - Возможность начать диалог первым
    - Мониторинг перемещения посетителя по сайту
    - Определение поисковой фразы, по которой пришёл клиент
    - Определение местоположения клиента (страна + город)
    - Чат между консультантами
    - Передача клиента другому консультанту
    - Передача файла клиенту
    - Возможность видеть, что печатает клиент до отправки
    - Уведомления на рабочем столе (в Google Chrome)
    - Возможность задать "Быстрые фразы"
    - Блокировка пользователя
    - Просмотр истории переписки
    - Интеллектуальная система распределения нагрузки на консультантов
    - Звуковые уведомления
    - Интеграция с Jabber
    - Возможность разделения сайта на отделы
    - Триггеры на автообращение
    - Консультации с мобильных устройств
    - Возможность установить консультантам разный приоритет
    - Возможность закачать логотип компании и отображать в окне консультирования
    - Большой выбор цветов для кнопки вызова
    - Статистика и анализ продуктивности консультантов
    - Установка прав доступа консультантам (какие сайты могут консультировать)
    - Возможность закачать фотографию консультанта
    - Форма отправки на почту в случае отсутствия консультанта
    - Тонкая настройка системы
    - Удобный интерфейс
    - Быстрая техническая поддержка

Установка
Нет необходимости устанавливать какое-либо программное обеспечение на компьютеры ваших сотрудников, так как все консультации происходят через браузер. Достаточно просто зарегистрироваться на сайте WebConsult, добавить консультантов и сообщить вашим менеджерам логин/пароль. Как дополнительный вариант, наша система поддерживает консультации через Jabber, а значит можно общаться с клиентами через привычный IM-клиент или мобильное устройство.

Установка на сайт крайне проста - достаточно добавить строчку нашего JS-кода в шаблон вашего сайта (как при установке счетчика) и Вы готовы начинать консультации. В случае если у Вас возникнут трудности с установкой кода, наши специалисты сделают это сами абсолютно бесплатно.

Подробная информация
Узнать более подробную информацию о нашей системе и начать работу с ней Вы можете на нашем сайте:
http://consultsystems.ru
Материал по теме

Маркетплейс "Обуви России" вырос на 42%

Материал по теме

Apple временно закрыла российский интернет-магазин

Материал по теме

АКИТ: российский eCommerсe в первой половине 2020 года

Подписаться на новости

Актуальное сейчас

"ВКонтакте" представила свой маркетплейс "Маркет"

Социальная сеть "ВКонтакте" представила свой маркетплейс "Маркет". Там уже собраны предложения от 190 тысяч продавцов. Пользователи получат доступ к ассортименту самых разных магазинов - как крупных, так и лока...

На новом маркетплейсе "Почты России" появятся товары Goods

"Почта России" запустила новую товарную витрину внутри своего мобильного приложения. Проект будет работать по модели маркетплейса. Свои товары для этой витрины предоставил Goods, чей ассортимент в 2 млн товаров...

Роберт Трифус (Gucci): "Виртуальный мир создает свою собственную экономику"

Gucci запускает приложение, которое позволит пользователям создавать собственные виртуальные модели кроссовок или переводить в цифровой формат уже существующую обувь. Приложение, которое будет запущено в...

Apple поменяла формат магазинов из-за коронавируса

Apple открыла свой первый пункт выдачи заказов под названием Express Pickup, в который можно заказать различные электронные устройства с сайта "яблочной" корпорации, после чего забрать их из этого мини-магаз...

В Украине разрешили онлайн-продажу лекарств

Депутаты Украинской Рады приняли решение официально узаконить продажу лекарств через интернет. Законопроект №3615-1 принят во втором чтении. Он разрешает не только создание онлайн-аптек, но и даёт право обы...

О том, как продавать больше онлайн, узнают участники eMarketingSib-2020

18-19 ноября 2020 года в Новосибирске уже в шестой раз состоится Сибирская конференция "Эффективный интернет-маркетинг: как получить результат" - eMarketingSib-2020. Организаторами мероприятия выступают Obuv...