LOGO

Представитель системы онлайн консультирования WebConsult

Игорь Бахарев
12 Марта 2012, в 06:49
Добрый день, уважаемые участники форума E-Pepper.ru!
Если Вы занимаетесь электронной коммерцией, то скорее всего Вам будет интересно воспользоваться нашим сервисом WebConsult, который предоставляет возможность общаться с посетителями вашего сайта и оперативно давать консультации, что, безусловно, повысит конверсию и отдачу от ваших рекламных компаний.

Консультации в один клик
Смысл проекта в том, что посетитель вашего сайта, нажав на кнопку вызова консультанта, сможет оперативно связаться с менеджером и задать ему вопрос в режиме живого диалога (как в ICQ). Или наоборот - Вы можете, не дожидаясь инициативы от клиента, написать ему первым и предложить свою помощь. Вам доступна полная информация о клиенте (IP-адрес, страна, город, поисковой запрос, история всех переходов по сайту), поэтому Вы сразу же будете знать о том, что его интересует - это поможет сформулировать более конкретное предложение.

Почему это эффективно?

    - Психологически легче нажать на кнопку вызова консультанта, чем дойти до телефона, набрать номер и дождаться ответа.
    - В эпоху социальных сетей людям становится все легче напечатать свой вопрос, чем вести диалог по телефону
    - Клиент имеет возможность неспеша ходить по сайту и в процессе задавать возникающие вопросы
    - Менеджер располагает полной информацией о клиенте и заранее знает, что его интересует
    - Названия моделей товара, особенно на иностранном языке, часто проще печатать текстом
    - В отличии от телефона, один консультант может общаться сразу с несколькими клиентами
    - Вы сможете читать диалоги своих менеджеров и корректировать их работу, повышая уровень поддержки клиентов

Скриншоты системы
(нажмите для увеличения)
Представитель системы онлайн консультирования WebConsult - 1 Представитель системы онлайн консультирования WebConsult - 2 Представитель системы онлайн консультирования WebConsult - 3

Тестовый период
Мы предоставляем 2 недели бесплатного тестирования по максимальному тарифному плану, чтобы Вы смогли оценить эффективность нашего сервиса.
По окончанию тестового периода Вы сможете выбрать бесплатный или платный тариф, в зависимости от потребностей вашей компании.
Оплата производится через платежные системы (WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI), банковские карты (VISA, MasterCard) или безналичным платежом на р/с.

Возможности, которые предоставляет наша система
Наш онлайн консультант для сайта содержит огромное количество инструментов, которые упрощают, ускоряют и делают более эффективной работу с клиентом.
Мы смело можем заявить, что на российском рынке мы являемся лидерами по объёму функционала среди аналогичных систем консультирования!

    - Возможность поддержки клиентов сразу на нескольких сайтах
    - Автообращение к посетителю
    - Возможность начать диалог первым
    - Мониторинг перемещения посетителя по сайту
    - Определение поисковой фразы, по которой пришёл клиент
    - Определение местоположения клиента (страна + город)
    - Чат между консультантами
    - Передача клиента другому консультанту
    - Передача файла клиенту
    - Возможность видеть, что печатает клиент до отправки
    - Уведомления на рабочем столе (в Google Chrome)
    - Возможность задать "Быстрые фразы"
    - Блокировка пользователя
    - Просмотр истории переписки
    - Интеллектуальная система распределения нагрузки на консультантов
    - Звуковые уведомления
    - Интеграция с Jabber
    - Возможность разделения сайта на отделы
    - Триггеры на автообращение
    - Консультации с мобильных устройств
    - Возможность установить консультантам разный приоритет
    - Возможность закачать логотип компании и отображать в окне консультирования
    - Большой выбор цветов для кнопки вызова
    - Статистика и анализ продуктивности консультантов
    - Установка прав доступа консультантам (какие сайты могут консультировать)
    - Возможность закачать фотографию консультанта
    - Форма отправки на почту в случае отсутствия консультанта
    - Тонкая настройка системы
    - Удобный интерфейс
    - Быстрая техническая поддержка

Установка
Нет необходимости устанавливать какое-либо программное обеспечение на компьютеры ваших сотрудников, так как все консультации происходят через браузер. Достаточно просто зарегистрироваться на сайте WebConsult, добавить консультантов и сообщить вашим менеджерам логин/пароль. Как дополнительный вариант, наша система поддерживает консультации через Jabber, а значит можно общаться с клиентами через привычный IM-клиент или мобильное устройство.

Установка на сайт крайне проста - достаточно добавить строчку нашего JS-кода в шаблон вашего сайта (как при установке счетчика) и Вы готовы начинать консультации. В случае если у Вас возникнут трудности с установкой кода, наши специалисты сделают это сами абсолютно бесплатно.

Подробная информация
Узнать более подробную информацию о нашей системе и начать работу с ней Вы можете на нашем сайте:
http://consultsystems.ru