Предприниматели оценили работу на маркетплейсах: исследование РОМИР

Игорь Бахарев

Институт Человека РОМИР представил Индекс легкости ведения бизнеса на цифровых торговых площадках, разработанный как отечественный аналог международного исследования Doing Business Всемирного банка. Этот инструмент создан для оценки условий, в которых работают предприниматели на платформенной экономике, и стал ответом на общественную дискуссию о развитии этого сегмента.

Первое исследование показало, что предприниматели в целом положительно оценивают взаимодействие с цифровыми платформами, но отмечают наличие барьеров, мешающих полностью раскрыть их потенциал. 

"Сегодня цифровые торговые площадки являются ключевым драйвером для малого и среднего бизнеса. Мы стремились оценить не только внутреннюю политику платформ, но и макроэкономические и регуляторные аспекты. Итоговые данные индекса показывают, что говорить о полной легкости ведения бизнеса на платформах пока рано", – отметил Андрей Милёхин, президент Института Человека РОМИР.

Результаты исследования свидетельствуют, что 80,2% предпринимателей довольны сотрудничеством с цифровыми платформами, а для 45,6% эти площадки стали основным каналом продаж. Уйти в офлайн-торговлю готовы лишь 17% участников. Более половины опрошенных, 53,8%, отметили положительное влияние экономической ситуации на их бизнес. Цифровые платформы выделяются для предпринимателей простотой привлечения клиентов и эффективностью взаимодействия.

Рост объемов продаж за последний год отметили 74,4% респондентов. Предприниматели высоко оценили легкость доступа к платформам и их информационную прозрачность, однако выразили обеспокоенность вмешательством площадок в процесс ценообразования. Величина комиссий также играет важную роль: четверть предпринимателей категорически недовольны этим показателем, треть же допускает компромиссный взгляд на него.

Регуляторное воздействие оценивается предпринимателями неоднозначно. Половина опрошенных не видят влияния государства, 40% считают его позитивным, а 12% – негативным. Свыше трети предпринимателей полагают, что государственное участие "в чем-то помогает, в чем-то мешает", а 16% считают, что органы власти недостаточно вовлечены, но их активность необходима.

Особо предприниматели отметили удовлетворенность решением задач, связанных с продвижением отечественных товаров, обеспечением покупателя информацией о продавце и ограничением пересмотра условий сотрудничества с платформами. При этом критика коснулась ограничений для самозанятых, расширения маркировки товаров и отсутствия платных возвратов от покупателей.

Владельцы пунктов выдачи заказов (ПВЗ) выразили обеспокоенность возможным ограничением их сотрудничества только с одной платформой и запретом на предоставление дополнительных услуг, таких как подарочная упаковка. Особую тревогу вызывает риск признания ПВЗ торговым объектом.

Основные барьеры, влияющие на работу предпринимателей, включают вмешательство платформ в ценообразование, запрет платных возвратов, необходимость подтверждения сертификации продукции и ограничения для самозанятых.

Исследование проводилось в октябре-ноябре 2024 года среди 1201 предпринимателя из всех федеральных округов России. Оценка проводилась по четырем категориям: общеэкономические факторы, отношения с платформами, сравнение работы на платформах и вне их, а также влияние регуляторных факторов.

Материал по теме

Законопроект об онлайн-продаже вина в России остаётся в заморозке

Материал по теме

Оплату BNPL приравняют к кредитам

Материал по теме

Депутаты вновь подняли вопрос о "российской полке" для маркетплейсов

Подписаться на новости

Актуальное сейчас

Онлайн-продажи в России выросли до 11,4 трлн рублей

По итогам IV квартала 2024 года объем онлайн-продаж материальных товаров в России вырос на 35%, достигнув 3,7 трлн рублей. Такие данные приводятся в исследовании аналитической компании INFOLine. В годовом в...

"Магнит Маркет" обновляет пункты выдачи и расширяет круглосуточный сервис

Маркетплейс "Магнит Маркет" обновил пункт выдачи заказов. Масштабный редизайн пройдёт по всей стране, но начался он с Иннополиса, с собственного павильона сети. Кроме того, "Магнит Маркет" планирует расшир...

Авито представил новый инструмент для продвижения продавцов

Компания Авито запустила новый рекламный формат под названием "Реклама профиля", предназначенный для профессиональных продавцов. Этот инструмент позволяет размещать баннер на главной странице платформы, при...

Х5 Group внедрила мобильное приложение для контроля качества продуктов

Компания X5 Group объявила о завершении внедрения мобильного приложения для контроля качества продуктов на всех своих логистических хабах. Новое решение, разработанное собственными силами, значительно упрощ...

Wildberries запустил тестирование заказа рецептурных лекарств

Объединенная компания Wildberries & Russ начала тестирование сервиса заказа рецептурных лекарств через платформу маркетплейса. Препараты будут доступны для самовывоза в аптеках-партнерах. Сервис форм...

Законопроект об онлайн-продаже вина в России остаётся в заморозке

Вопрос о легализации интернет-торговли вином в России остается открытым. Как заявил статс-секретарь - заместитель министра финансов РФ Алексей Сазанов, соответствующие законопроекты находятся в стадии прора...

Согласие на обработку персональных данных

×

Физическое лицо, оставляя заявку на веб-сайте e-pepper.ru через форму «Обсудим ваш проект» и форму подписки на e-mail рассылку, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, предоставляет свое согласие на обработку персональных данных (далее — Согласие) Обществу с ограниченной ответственностью «АЭРОКОМ» (ООО «АЭРОКОМ») (ИНН 9705136776, info@aeroidea.ru, +7(495)120-12-38, +7 968 900-23-45), которому принадлежит веб-сайт https://e-pepper.ru и которое зарегистрировано по адресу 111024, г. Москва, вн.тер.г.муниципальный округ Лефортово, ул. Авиамоторная, д.50, стр.2, этаж 2, помещ.XI, комната 25, офис А79, на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

  1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
  2. Согласие дается на обработку следующих моих персональных данных: персональные данные, не относящиеся к специальной категории персональных данных или к биометрическим персональным данным: адрес электронной почты (e-mail); имя; сведения о месте работы; номер мобильного телефона.
  3. Цель обработки персональных данных: обсуждение возможного проекта.
  4. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение.
  5. Третьи лица, обрабатывающие персональные данные по поручению ООО "Аэроком” для указанной в согласии цели:
    • АО "АМОЦРМ", 21205, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Можайский, Тер Сколково Инновационного Центра, б-р Большой, д. 42 стр. 1
    • ООО "Яндекс", 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16
  6. Персональные данные обрабатываются в течение 30 дней с момента отказа в дальнейшем обсуждении проекта или с момента принятия решения о заключении договора на проект в соответствии с ч. 4 ст. 21 152-ФЗ, смотря что произойдет раньше.
  7. Согласие может быть отозвано вами или вашим представителем путем направления ООО "Аэроком” письменного заявления или электронного заявления, подписанного согласно законодательству Российской Федерации в области электронной подписи, по адресу, указанному в начале Согласия.
  8. В случае отзыва вами или вашим представителем Согласия ООО "Аэроком” вправе продолжить обработку персональных данных без него при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
  9. Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п. 6 и п. 7 Согласия.