Половина покупок в Великобритании будет совершаться в онлайне

Через десять лет более половины покупок в Великобритании будет совершаться через онлайн-канал. Такой прогноз дают аналитики консалтинговой компании Womble Bond Dickinson. К 2028 году на долю интернет-магазинов придется 53% продаж против 19% в прошлом году.

Серьёзному росту онлайн-продаж способствуют три основных фактора: смена поколений, оптимизация бизнес-процессов, ведущая к удешевелению доставки, а также то, что сократится количество физических магазинов.

Половину взрослого населения страны через десять лет будут составлять миллениалы и поколение Z, то есть люди, изначально привыкшие к интернету. В настоящее время почти две трети группы "Gen Z" (в возрасте от 16 до 24 лет) совершают покупки в интернете не реже одного раза в две недели. Это сопоставимо только с 29% людей в возрасте старше 65 лет.

Миллениалы тратят в среднем более 42 фунтов стерлингов за одну онлайн-транзакцию и 110,45 фунтов стерлингов в месяц.
Новые бизнес-модели, такие как подписка на товары и услуги, еще больше стимулировали ускорение онлайн-покупок. Сейчас потребители ищут более дешевые и быстрые способы получения товаров, а также более легкий их возврат.

10% потребителей заявили, что планируют реже делать покупки в физических магазинах в течение следующих 12 месяцев. Поскольку спрос на торговую недвижимость находится на самом низком уровне с 2007 года, ожидается, что это приведет к увеличению трафика в интернет-магазинах.

Из тормозов, мешающих развитию eCommerce, эксперты называют то, что покупатели все больше осознают необходимость защиты своих личных данных. Четверть потребителей предприняли шаги по ограничению объема данных, которыми они делятся с розничными торговцами.