Напишите нам
Покупатели идут в онлайн, чтобы не общаться с продавцами
28 Марта 2018
Новости
Игорь Бахарев
Всё больше покупателей предпочитает онлайн традиционным магазинам. Одна из важнейших причин этому, показало исследование HRC Retail Advisory, - нежелание общаться с продавцами.
Как говорится результаты этого исследования, 95% покупателей США и Канады не хотят разговаривать с продавцами-консультантами и ждут, что их заменят современные технологии.
В частности, 85% предпочли бы узнавать цены на товары с помощью специальных QR-сканеров.76% респондентов оценили приложения магазинов, которые предоставляют личные рекомендации, как "важное".
"Дело не в том, что потребителям вообще не нужны какие-либо услуги, просто они все чаще хотят лично контролировать ее выполнение", - рассказал в интервью Reuters президент HRC Retail Advisory Фарла Эфрос.
Около 70% респондентов используют для выбора техники онлайн-канал, а в традиционные магазины приходят лишь для того, чтобы забрать заказ.
Интересно, что покупатели техники выбиваются из общего тренда: больше половины опрошенных (52%) считают важным поговорить с консультантом при выборе электроники, 76% хотят прочитать отзывы других покупателей на товар в интернете.
Как говорится результаты этого исследования, 95% покупателей США и Канады не хотят разговаривать с продавцами-консультантами и ждут, что их заменят современные технологии.
В частности, 85% предпочли бы узнавать цены на товары с помощью специальных QR-сканеров.76% респондентов оценили приложения магазинов, которые предоставляют личные рекомендации, как "важное".
"Дело не в том, что потребителям вообще не нужны какие-либо услуги, просто они все чаще хотят лично контролировать ее выполнение", - рассказал в интервью Reuters президент HRC Retail Advisory Фарла Эфрос.
Около 70% респондентов используют для выбора техники онлайн-канал, а в традиционные магазины приходят лишь для того, чтобы забрать заказ.
Интересно, что покупатели техники выбиваются из общего тренда: больше половины опрошенных (52%) считают важным поговорить с консультантом при выборе электроники, 76% хотят прочитать отзывы других покупателей на товар в интернете.
Подписаться на новости
Прочитаете,
когда вам будет удобно
Свежий дайджест из мира
eCommerce у вас в почте
