"Петрович" меняет формат Click&Collect

Интернет-магазин "Петрович" предложил покупателям новый ускоренный формат сервиса Click&Collect. Через полчаса после оформления и оплаты заказа на сайте его можно будет забрать в указанном пользователем гипермаркете или ПВЗ.

Для того, чтобы воспользоваться сервисом, покупатель должен собрать корзину, оплатить покупку на сайте Petrovich.ru или в "Приложении", выбрать соответствующий способ получения и удобный для посещения строительный торговый центр.

Клиентам не придётся ждать: компания выделяет отдельные места для получения онлайн-заказов на территории своих магазинов, и клиенту не нужно подъезжать на склад или подходить на кассу.

Забрать товар можно в отдельной зоне выдачи, без посещения магазина или склада. Процесс займет не больше минуты.

"Мы переосмыслили технологию Click&Collect, проанализировав Customer Journey своих покупателей. На сегодняшний день все сервисы, представленные на рынке, предлагают получение заказов в лучшем случае на следующий день. Но такой формат не подходит для строительных материалов — зачастую они требуются немедленно", - рассказывает директор по маркетингу СТД "Петрович" Игорь Колынин.

По его словам, компания уже провела пилотное тестирование, которое показало, что покупателям нравится такой сервис.

"Он помогает экономить человеку время: все, что нужно, можно сложить в онлайн-корзину, допустим, во время обеда, а по пути домой или на дачу мгновенно получить строительные материалы. Для DIY-сферы — это прорыв. Верю, что сервис позволит привлечь новых клиентов и освободить их от «тележного рабства»", - добавляет он.