Россияне переходят на сторону электронных платежей

Игорь Бахарев

Несмотря на кризис, рынок интернет-торговли растет, а электронные платежи становятся все более популярны среди россиян. По данным совместного исследования компании PayPal и агентства Data Insight, по сравнению с 2015 годом доля интернет-пользователей, использующих онлайн-платежи, в целом выросла в 1,2 раза. 

Результаты исследования основаны на данных опроса, проведенного аналитиками в феврале 2016 года. В анкетировании приняло участие 4100 активных онлайн-пользователей от 18 до 64 лет, проживающих во всех типах населённых пунктов по всей России.

Согласно результатам опроса, три четверти респондентов оплачивали товары или услуги в сети хотя бы раз за предыдущие 12 месяцев, а более 70% из них совершали такие платежи за последние 30 дней. От 55% до 79% россиян при последнем пополнении счета мобильного телефона, а также оплате услуг ЖКХ или банка пользовались преимущественно безналичным онлайн-форматом. Отмечается, что наиболее быстро растет сегмент электронных платежей – за 12 месяцев данную услугу стало использовать на 42% больше россиян.

В большинстве сегментов рынка онлайн-торговли и электронных платежей наблюдается рост числа пользователей:

  • Онлайн-переводы между частными лицами (69% активных пользователей интернета в 2016 году против 49% в 2015 году) 
  • Онлайн-платежи за товары и услуги (73% против 63%)
  • Трансграничные покупки (43% против 31%)
  • Использование мобильных телефонов при оффлайн-покупках (53% против 44%)
  • В сегменте внутрироссийской интернет-торговли наиболее заметный рост приходится на книги и диски (где доля онлайн-покупок выросла с 34% до 50%), а также электронику и технику (рост с 36% до 46%). 

paypal_data_insight_research_4

По данным исследования, жители России используют онлайн-платежи не только в личных, но и в рабочих целях. Например, для оказания различных услуг или продажу товаров: за год 27% респондентов принимали оплату через интернет, при этом 4,5% имели опыт продажи покупателям из других стран. Чаще всего с помощью электронных транзакций оплачивают:

  • консультации и услуги технической поддержки – 20%
  • hand-made изделия  – 19%
  • услуги дизайнеров – 11%
  • оффлайн-услуги (ремонт, массаж и т.д.) – 7%
  • услуги копирайтинга и перевода – 7%.

paypal_data_insight_research_1

Активнее всех электронные транзакции совершают пользователи с онлайн-стажем более 10 лет, живущие за пределами Центральной России в городах с населением до 400 тыс. чел., чей доход на семью не превышает 50 тысяч рублей в месяц. Их тех, кто приобщился к платежам в сети менее чем за 12 месяцев до начала исследования, большинство имеют опыт использования интернета, не превышающий 3-5 лет и живут в областных центрах с населением 400-700 тыс. жителей. 

Женщины оплачивают товары и услуги через интернет чаще, чем мужчины: 26% респонденток совершали покупки в иностранных онлайн-магазинах (против 23% среди мужчин), 58% пользовались инструментами для онлайн-оплаты (по сравнению с 52% среди мужчин) и 41% осуществляли денежные переводы другим лицам (34% среди мужчин).  

Согласно полученным ответам, наблюдается рост числа россиян, использующих мобильные устройства во время шопинга: 64% пользователей смартфонов совершали мобильные платежи за последние 30 дней, а 53% опрошенных обращаются к портативной технике во время покупок в оффлайн-магазинах: для сравнения цен или поиска дополнительной информации. 

Приложение для осуществления онлайн-покупок или онлайн-платежей установлено у 79% пользователей смартфонов, при этом 66% из них используют эти приложения хотя бы раз в неделю. Популярнее всего мобильные приложения банков (40%), магазинов (25%), систем электронных платежей (15%) и сервисов объявлений (15%). 

Рисунок 3

В ответ на вопрос о причине использования интернета в процессе совершения покупок большинство (33%) отметили экономию времени и удобство. Это наиболее важно для тех, кто живет в отдаленных от столицы районах (39%), а также для россиян, представляющих верхушку среднего класса, чей ежемесячный доход на семью составляет более 150 тыс. рублей (42%). Кроме того, респонденты назвали среди главных преимуществ доступность подробной информации о товарах (27%), экономию средств (21%) 

paypal_data_insight_research_2

По данным опроса, у жителей России уходит много времени для оффлайн-доступа к финансовым сервисам: более 30 часов в год, при этом для 10% наиболее активных пользователей временные затраты превышают 5 часов в месяц. Поэтому возможность осуществлять оплату не выходя из дома (31%) и возможность совершать платежи в любое время суток (13%) являются приоритетными для россиян.

paypal_data_insight_research_3

"Мы живем в век цифровых технологий, и это логично и ожидаемо, что процент онлайн платежей будет расти. Я считаю, что это очень хорошо и правильно, т.к. экономит время, которое, как известно-деньги. Более того, не только товары и услуги можно оплатить онлайн, но и инвестировать средства сейчас возможно не приходя в офис финансовой компании, открывая и пополняя счет дистанционно. Самое важное о чем необходимо помнить-безопасность. Доверять транзакции стоит только надежным и проверенным партнерам", - говорит начальник отдела продаж БКС Артем Полховский.

Материал по теме

eCommerce 2020: основные цифры

Материал по теме

Борис Овчинников (Data Insight): "В следующие годы скорость роста рынка eCommerce будет на 5-6% выше, чем ожидалось"

Материал по теме

Онлайн-платежи в eCommerce: аналитика Data Insight

Подписаться на новости

Актуальное сейчас

Оборот Wildberries вырос на 96%

В 2020 году оборот Wildberries вырос на 96% до 437,2 млрд рублей. Покупатели сделали 323,8 млн заказов на онлайн-площадке, что в 2 раза больше, чем за 2019 г. Число заказов за сутки достигло в среднем 1,5 млн в...

Легализация онлайн-продажи алкоголя: поле битвы на начало 2021 года

Министерство промышленности и торговли России выступило с поддержкой инициативы по легализации дистанционной торговли алкогольной продукцией. Мнения экспертов и ведомств по этому поводу, как обычно, разделились...

"Яндекс.Еда" запустила экспресс-доставку из Metro

Клиенты сервиса "Яндекс.Еда" получили возможность максимально быстро получать товары из сети гипермаркетов Metro. Как рассказал на Гайдаровском форуме генеральный директор группы компаний “Яндекс.Такси” Дан...

"Яндекс.Маркет" нарастил дневную аудиторию до 6 миллионов человек

Дневная аудитория площадки "Яндекс.Маркет" в декабре составила в среднем 6 миллионов человек. В компании подвели итоги года и рассказали о некоторых показателях работы сервиса. Ассортимент, доступный для ...

AliExpress отказался "ЮMoney" и Google Pay

AliExpress перестал принимать оплату товаров через сервисы "ЮMoney" (бывший "Яндекс.Деньги") и Google Pay. На сайте маркетплейса предлагают покупателям выбирать другой способ оплаты. Оплата заказов с...

Сервис Ozon Express стал доступен по всей Москве и части Подмосковья

Экспресс-доставка с помощью сервиса Ozon Express теперь доступна по всей Москве в пределах МКАД, а также в Южном Бутово, Химках и Красногорске. Доставка день в день охватывает и крупные населенные пункты По...