Напишите нам
Ozon пригрозили массовым уходом продавцов
Игорь Бахарев
Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) предупредила о возможном массовом уходе продавцов с маркетплейса Ozon на фоне предстоящего повышения комиссий и системных логистических сбоев. Поводом стало решение платформы с 25 сентября увеличить тарифы для большинства категорий при продаже по модели FBO, в частности, в сегменте Fashion рост составит 4,1% и 5,5%.
В обращении к компании ассоциация потребовала увеличить срок уведомления о подобных изменениях до 60 календарных дней. По мнению АУРЭК, это позволит продавцам пересмотреть договоры с поставщиками и адаптироваться к новым условиям без серьезных потерь.
В заявлении ассоциации указано, что повышение комиссий усугубляет существующие логистические проблемы маркетплейса. К системным issues отнесены низкая пропускная способность складов, приводящая к отказам перевозчиков от работы с Ozon, и аномальный рост доли возвратов и невыкупов - до 40% в некоторых категориях против исторических 5-7%. Это создает непредвиденные кассовые разрывы для продавцов.
АУРЭК также сообщает, что Ozon принимает возвраты, включая случаи с пустыми коробками, без должной проверки, что создает почву для мошеннических схем. При этом система штрафует селлеров за логистические задержки, хотя задержка часто происходит по вине маркетплейса.
Для решения проблем ассоциация предложила Ozon создать совместную рабочую группу, пересмотреть систему штрафов и лимитов, усовершенствовать процедуру возвратов и внедрить инструменты для динамического планирования приемки грузов в личных кабинетах продавцов.
Подписаться на новости
Прочитаете,
когда вам будет удобно
Свежий дайджест из мира
eCommerce у вас в почте
