В сентябре в России зафиксирован максимальный уровень покупок в интернете — 76%. Для сравнения: в апреле 2022 г. этот показатель составлял 64%. Такие данные приводятся в отчете "Новая реальность", в котором аналитики OMD OM Group проанализировали, как в сентябре 2023 года поменялись настроение и поведение потребителя.
Эксперты полагают, что на сентябрьские результаты продаж повлияли закупки родителей к началу учебного года, поэтому рост боле всего наблюдался в специфических категориях ("школьные товары", "товары для детей").
Доля людей, которые отвечают, что покупают товары только в офлайне упала до 23%, впрочем, снизилось и число тех, кто считает интернет единственным каналом для покупок.
Ключевые факторы, влияющие на переключение потребителей на онлайн-магазины, остались неизменны. Однако значимость цены и внимание к бережной доставке выросли. Бесконтактная доставка утратила актуальность.
Постепенно меняется возрастной срез онлайн-покупателей. Так, в городах-миллионниках среди потребителей от 18 до 55 лет переход на онлайн-покупки продуктов питания затормозился после рывка 2021 года. Сохраняющийся быстрый рост объема рынка eGrocery (плюс 39% в 2023 г.) обеспечили подключение более старших групп населения и расширение географии присутствия сегмента в регионах.
Расширяется ассортимент онлайн-магазинов. При этом в Москве разнообразие товаров уже достигло потолка, а в регионах ещё есть куда расти.