Marks & Spencer доставит платье за полдня

Marks & Spencer анонсировала сервис доставки одежды в тот же день по всей Великобритании. Компания станет первым крупным fashion-ритейлером, который предложит такую услугу, говорит генеральный директор компании Стив Роу. Мало того, он пообещал, что часть заказов будет выполняться за полдня.

Теперь покупатели смогут получить в последнюю минуту школьную форму или вечернее платье. Такой сервис позволит M&S успешнее конкурировать с такими основными соперниками, как Asos и Next.

Также M&S внедряет новую опцию Click & Collect в 78 магазинах. Специально для этого компания переоборудует офлайновые точки. Теперь клиенты смогут оформить покупку или возврат с помощью цифровых экранов самообслуживания в магазине.

"Мы строим бесшовную омниканальную сеть, чтобы клиенты могли делать покупки, как им удобно. С внедрением новой цифровой системы Click & Collect и возвратом товаров мы сделаем это еще быстрее, а это значит, что теперь делать покупки у нас будет просто, как никогда", - говорит Роу.

Marks & Spencer выходит из коронакризиса как совершенно новый бизнес и обещает удивить своими финансовыми показателями. M&S сосредоточился на преобразовании культуры компании, повышении качества и стоимости одежды и продуктов, а также на изменении формата магазинов и инвестировании в технологии и электронную коммерцию. В компании рассчитывают на увеличение продаж и доли рынка.

В мае M&S сообщила о падении прибыли на 88% в 2020-2021 годах, но прогнозировала восстановление в 2021-22 годах.

В компании планируют, что доля онлайн-продаж в компании (в сегменте одежды и предметов домашнего обихода) вырастет до 50%. Под такие прогнозы компания собирается преобразовать торговые площади, заточив их под работу с онлайн-заказами.