Marketplace Pulse: американский рынок поставил рекорд, но впал в депрессию

В 2022 году расходы американских домохозяйств на закупки в онлайн-магазинах превысили $1 трлн, говорится в исследовании Year in Review 2022 от Marketplace Pulse. Эксперты предсказывали, что рынок преодолеет эту планку лишь в 2024 году. В прошлом году расходы семей на eCommerce были на 25% больше, чем прогнозировалось до пандемии. Если бы не коронавирус, электронная коммерция росла бы такими же темпами, как и в предыдущие годы, на 14-15% в год и объем продаж в 2022 году составил бы всего $815 млрд.

Тем не менее, 2023 год отрасль встречает в депрессии, ведь впервые с 2009 года темпы роста электронной коммерции, вероятно, снизятся до однозначных цифр. За последние 12 месяцев рост составил всего 9% по сравнению с предыдущим периодом. Общие розничные расходы росли быстрее, чем онлайн-торговля, и проникновение электронной коммерции вернулось к допандемической тенденции.

В третьем квартале на онлайн пришлось 14,8% потребительских расходов, а без учета ресторанов, автосалонов и заправок — 21%. Это намного меньше того, что ожидали от отрасли игроки и инвесторы. В последние два года компании, окрылённые результатами пандемии и надеждами на продолжение опережающего роста, вкладывали чрезмерные деньги в найм персонала и инфраструктуру. И потом им срочно пришлось сворачивать инвестиционные планы из-за неблагоприятных экономических факторов.

Очень хорошо описал эту тенденцию генеральный директор Facebook Марк Цукерберг. "В начале Covid мир быстро перешел в онлайн, и всплеск электронной коммерции привел к чрезмерному росту доходов. Многие предсказывали, что нас ждёт постоянное ускорение, которое продолжится даже после окончания пандемии. Я тоже, поэтому я принял решение значительно увеличить наши инвестиции. К сожалению, все произошло не так, как я ожидал", — написал он, объявляя о массовых увольнениях в ноябре.

Между тем, тренд на "светлое будущее" налицо, считают эксперты Marketplace Pulse. Мало того, по их мнению, сам термин eCommerce устарел. Ведь "e" в нём означает "электронная", так как этот термин появился на несколько десятилетий раньше интернета. Но сейчас он уже не полностью описывает происходящее. 

"Сейчас покупка часто начинается в сети, а заканчивается в физических магазинах: 6 долларов из каждых 10, потраченных на покупки, либо совершаются непосредственно в онлайне, либо, так или иначе, в их процессе участвовали онлайн-транзакции. В течение следующих пять лет этот показатель вырастет до 7 долларов из 10, так как чаще "путь клиента" начинается с Instagram, TikTok или Netflix", - говорится в отчёте Marketplace Pulse.

Попытки количественной оценки расходов домохозяйств на электронную коммерцию игнорируют тот факт, что больше нельзя четко разделить, в какой именно степени онлайн повлиял на покупку.