Лучшие приложения маркетплейсов: тестирование Роскачества

В топ-3 приложений по итогам тестирования Роскачества вошли Ozon, "Яндекс.Маркет" и Wildberries. Испытания приложений проводились по 149 критериям, также был проведен опрос с участием 144 респондентов.

Лучшие по некоторым из номинаций:

·         Регистрация и авторизация проще и быстрее всего в "Яндекс Маркете". Там же проще всего искать товары и там лучшая наполненность карточки товара;

·         Сортировка и фильтры, а также раздел "история заказов" одинаково хороши у всех крупнейших маркетплейсов;

·         Корзина лучше проработана в Ozon, "Яндекс Маркете" и KazanExpress;

·         Работа с уже оформленной покупкой лучше всего реализована в Ozon;

·         Работа с адресом доставки лучше всего проработана в приложениях Ozon и "Яндекс Маркет".

·         Самый высокий балл в группе критериев по оплате у "Яндекс Маркета".

·         Уведомление о поступлении товара в наличие есть в приложениях Wildberries и Ozon.

Как проводилось тестирование:

Эксперты изучали работу приложений для iOS и Android от маркетплейсов Wildberries, Ozon, "Яндекс.Маркет", "СберМегаМаркет" (на iOS приложение называется "Мегамаркет: онлайн-покупки"), AliExpress и KazanExpress.

В ходе проверки они опирались на результаты удаленного немодерируемого тестирования. В нем приняли участие 144 респондента, по 12 пользователей на каждую платформу (iOS, Android). Все респонденты регулярно покупают в приложениях маркетплейсов на смартфоне. Пользователи выполнили пять сценариев, а модератор зафиксировал результаты.

Вот какие задачи решали тестеры:

1) Найти плюшевого медведя.

2) Найти последний отзыв об игрушке.

3) Найти сроки и варианты доставки товара.

4) Добавить плюшевого медведя в корзину.

5) Указать адрес доставки.