Как Amazon заполонил фальшивками рынок Индии: расследование Reuters

Лидерство Amazon на индийском рынке было достигнуто за счет копирования товаров локальных селлеров и продажи аналогов под СТМ по более низкой цене. К такому выводу пришли журналисты Reuters, которые изучили электронные письма, стратегические документы и бизнес-планы ретейлера.

Кроме того, по информации агентства, Amazon фальсифицировала результаты поиска по сайту, в результате чего СТМ всегда оказывались в верхних строках выдачи. Согласно стратегии "Поисковый посев", развиваемой маркетплейсом, фальшивки должны были занимать первые две или три верхние позиции в поиске.

Сотрудники Amazon долгое время изучали данные о других брендах на Amazon.in, включая подробную информацию о возвратах клиентов. Делалось это для того, чтобы найти "эталонные" товары, которые стоит копировать и выпускать под собственной маркой. По данным Reuters, пострадал от такой стратегии, в частности, популярный в Индии бренд рубашек John Miller. Amazon точно скопировала все замеры рубашек марки, включая обхват шеи и длину рукава. 

Если сравнить стулья и журнальные столики производителя мебели Williams-Sonoma с продукцией собственного бренда Amazon "Rivet" (правые фото), то можно увидеть, что они почти идентичны. 

Розничный торговец компьютерными аксессуарами из Нью-Дели Пиюш Тулсиан рассказал Reuters, что он отметил резкое падение продаж ковриков для мыши Logitech, прежде чем обнаружил, что покупателям, которые их искали, показывалась реклама более дешевых ковриков AmazonBasics. 

Стратегию СТМ на индийском рынке компания начала после провального входа на индийский рынок. Она начала работу в этой стране в 2013 году и вскоре, как показывает внутренний документ, зафиксировала миллионные убытки.

В 2020 году основатель и глава Amazon Джефф Безос под присягой давал показания в Конгрессе США. Он тогда заявил, что компания запрещает своим сотрудникам использовать статистику по отдельным продавцам для развития бизнеса под собственными торговыми марками. Сейчас же Reuters утверждает, что бывший глава международного бизнеса Amazon Диего Пьячентини и вице-президент по международным потребителям Рассел Грандинетти точно знали о махинациях с поиском и подделках.

Ранее The Wall Street Journal опубликовал расследование, согласно которому ретейлер использовал данные сторонних продавцов платформы, чтобы развивать собственные продукты.