Изменения в курьерской доставке за полгода: зарплаты, удержание кадров и требования к работникам

За последние шесть месяцев отрасль доставки в России претерпела значительные изменения. Рост спроса, конкуренция и новые требования к сотрудникам повлияли на уровень зарплат, методы удержания кадров и требования к курьерам как в Москве, так и в регионах. Директор по персоналу компании "Курьер Сервис Экспресс" Татьяна Корнеева рассказывает о том, как меняется рынок в 2025 году.

По данным Аналитического центра Российской индустрии рекламы (АЦ РИР) на основе мониторинга hh.ru, количество вакансий курьеров во втором квартале 2025 года сократилось на 7%, а резюме – наоборот, увеличилось на 102%. Снижение числа вакансий объясняется оптимизацией расходов и автоматизацией доставки, а также экономическим спадом в ряде секторов экономики.

Мы подтверждаем этот тренд, однако считаем его краткосрочным. Традиционно сокращение числа вакансий приходится на летний период, а с началом высокого сезона кадровый спрос восстанавливается. Как правило, уже с октября наблюдается рост активности в сфере доставки, что, в свою очередь, приводит к увеличению количества вакансий. Не исключаем, что с началом сезона ситуация может стабилизироваться, и мы вновь увидим дефицит квалифицированных курьеров.

Сколько сейчас предлагают курьерам

Во II квартале 2025 года медианный доход, который работодатели предлагали доставщикам, вырос в годовом выражении на 22% и достиг 135 700 рублей, согласно данным HeadHunter. В Москве средняя зарплата курьеров увеличилась примерно на 10-15%, в регионах — на 8-12%.

Однако важно учитывать, что данные о зарплатах, указанные в вакансиях, не всегда отражают реальный доход курьеров. Часто в объявлениях указывают максимальный доход за полный рабочий день, который может быть значительно больше стандартной восьмичасовой смены. Курьеры зачастую работают сверхурочно: по данным июньского опроса SuperJob, переработка достигает в среднем 33% от нормы.

Методы удержания кадров

Компании активно ищут способы сохранить своих сотрудников. Так, они акцентируют внимание на прозрачности системы оплаты труда, внедряя гибкие схемы премирования за достижение KPI. Оплачиваются транспортные расходы, топливо, амортизация личного транспорта, а также предоставляется служебный транспорт.

Создание комфортных условий труда также играет немаловажную роль. В Москве и регионах внедряются гибкие графики и возможность выбора смен, осуществляются дополнительные выплаты за ночные смены и работу в выходные. Также компании обеспечивают сотрудников удобной и практичной спецодеждой, организовывают питание, предоставляют дополнительные отпускные дни и т.п.

Кроме того, соискателям предлагают расширенные социальные пакеты, включающие медицинское страхование, оплачиваемые больничные и отпуска, страхование от несчастных случаев и программы материальной помощи.

Нематериальная мотивация также становится все более актуальной. Курьерам предлагаются программы обучения и повышения квалификации, возможности карьерного роста (в диспетчерскую службу или отдел логистики), а также участие в корпоративных мероприятиях.

Новые требования к курьерам

За полгода требования к курьерам усилились. Теперь от них ожидается наличие современного смартфона с определенными характеристиками, опыт работы и навыки ориентирования на местности. В Москве и городах-миллионниках особое внимание уделяется соблюдению правил безопасности, что стало важной частью работы курьера.

За полгода отрасль доставки показала значительный прогресс в повышении уровня зарплат и улучшении условий труда. Компании продолжают искать новые способы удержания кадров и ужесточают требования к сотрудникам, чтобы обеспечить качество и безопасность услуг. Эти изменения свидетельствуют о зрелости рынка и его готовности к дальнейшему развитию.