Интернет-магазин «за кулисами»

Всем привет! Хочу поделиться с вами интересной информацией. Я работаю в компании, которая занимается строительством сети доставки контента (Content delivery network). В числе наших клиентов большое количество интернет-магазинов, поэтому есть чем поделиться. Поехали.

---

1. Скорость загрузки сайта

Общеизвестный факт, который почему-то многие игнорируют. Поисковики уже давно замеряют скорость загрузки ваших магазинов. Причём не для спортивного интереса, а вполне серьёзно используют эти данные при ранжировании в поисковой выдаче. Так что ваши более быстрые конкуренты получают больше целевого трафика. На выставках мы замеряем скорость работы сайтов людей, которые подошли к нам на стенд. Бывает, что подходят уверенные в себе ребята, просят сделать замер, и пока осуществляется процедура, мы болтаем. Они рассказывают, что вложились в дизайн, понаделали кучу скриптов, и вообще сайт у них самый лучший, но ожидаемых результатов почему-то не приносит. Появляются результаты: сайт грузится 10 секунд, возможный упущенный доход в год - 100 тыс. долларов. У нас есть бланк, на котором мы эти данные указываем и торжественно вручаем посетителю нашего стенда. Как правило, ребята уходят немного растерянными и уже не такими уверенными в себе. Конечно бывает, что сайт грузится и дольше, но это уже совсем редкие случаи. В среднем сайты интернет-магазинов в России грузятся 4-6 секунд. Это не хорошо и не плохо. Это средний показатель. Есть к чему стремиться. К слову: сайт, в идеале, должен грузиться в пределах секунды. По данным, по-моему, Google, каждая секунда сверху снижает конверсию на 7 %. Что приводит к замедлению загрузки:

• Неудачный хостинг;
• Большое количество изображений на сайте;
• Огромное количество скриптов;
• Использование Flash (его поисковики сейчас не любят. Лучше от него вообще отказаться).

Как решать эту проблему:

• Сменить хостинг;
• Использовать gzip-сжатие;
• Минимизировать количество скриптов;
• Отказаться от использования Flash;

---

2. Масштабируемость

Многие не ограничиваются только одним регионом, предлагая свои продукты сразу во многих городах. И правильно делают. У нас есть достаточно крупный клиент. Хочу поделиться его статистикой. Компания из Москвы. Рисунок 1. Географическое распределение пользователей Как видно из графика, аудитория сайта далеко не на 100% российская. Давайте копнём глубже. Бóльшая часть аудитории России приходится на регионы. И такая картина наблюдается практически у всех наших клиентов. Соответственно нужно сделать так, чтобы региональные пользователи не покрывали ваш ресурс самым достойным матом из-за его медленной загрузки. Почему сайт медленно грузится в регионах:

•  Удалённость хостинга от пользователей;
• Пиринговые войны между операторами (бывает, что трафик идёт через США).

Как эту проблему решать:

• Ставить узлы в разных городах самому.
• Нужно хорошо разбираться в технических вопросах и вложиться в развитие инфраструктуры. Это трудно, но зато своё, родное.
• Воспользоваться CDN. CDN представляет из себя узлы, размещённые в крупных городах. Т.е. получается, что ваш сайт становится ближе к конечным пользователям и загружается в регионах в разы быстрее. Чтобы подключиться, нужно только немного изменить настройки. С этим справится любой сисадмин максимум за час.

 

---

3. Отказоустойчивость

Бывает такое, что сервер не справляется с нагрузкой и периодически “падает” (иногда хостинги специально “роняют” ваш сайт, чтобы все остальные клиенты работали нормально и не жаловались). Не буду говорить о том, насколько это плохо и как это любят поисковики. С этой проблемой нужно бороться в первую очередь. Нужно съезжать с хостинга и ставить узлы в дата центрах. Или найти более надёжный хостинг. В любом случае это встаёт в копейку.

---

4. Наиболее популярные браузеры

Рисунок 3. Наиболее популярные браузеры Все проклинают браузер мелко-мягких, но нельзя забывать, что многих пользователей обязывают им пользоваться :) Рисунок 4. Распределение по браузерам Не могу удержаться, чтобы не поделиться графиком по наиболее популярным операционкам. К делу отношения не имеет, просто так. Говорят, что Windows 8 вообще не выстрелила. Мы это видим наверняка :)

---

5. Что такое CDN (Content Delivery Network)

CDN – это сеть, состоящая из географически распределённых узлов, которыми управляет интеллектуальный балансировщик. Т.е. по факту сайт становится ближе к вашим посетителям где бы они не находились. Я не говорю, что этот инструмент сиюминутно решит все ваши проблемы. В любом случае вам нужно проводить оптимизацию, описанную в первом пункте:

• настроить gzip-сжатие изображений;
• минимизировать количество скриптов;
• отказаться от технологии Flash.

Но это отличный инструмент, чтобы разгрузить ресурсы и масштабировать свой бизнес. Вкупе с оптимизацией сайта вы можете добиться отличных результатов. Скорость загрузки сайта наших клиентов вырастала примерно на 70 %, а конверсия повышалась на 25 %. Как это работает: В связи с тем, что ваш сайт кэшируется на узлах сети, вы получаете следующие преимущества:

1. Ускорение работы вашего ресурса;
2. Разгрузка собственных мощностей (один наш клиент снизил расходы на полосу интернета на 400 %);
3. Повышение отказоустойчивости ресурса (к вашему хостингу обращаются только наши узлы. Вся раздача контента происходит с наших мощностей).

Если вам интересно наше предложение, то более подробно об услуге ускорения работы сайта вы можете почитать здесь. Мы предоставляем период для тестирования, чтобы вы сами могли всё попробовать. Географию сети CDNvideo можно посмотреть тут. Аплемах Антон, специально для E-pepper.ru