ИИ в ритейле: обзор новинок от Digital Commerce 360

Ритейлеры всё чаще применяют технологии искусственного интеллекта и машинного обучения не только для создания маркетинговых текстов и изображений. Обозреватель Digital Commerce 360 Аббас Халим рассказал, как в 2024 году как онлайн-ритейлеры и их технологические партнёры применяли ИИ для персонализации, создания сетей медиа-рекламы, оптимизации процесса оплаты, работы фулфилмент-центров и многого другого.

Amazon

Amazon представил Amelia, ИИ-ассистента для продавцов, на мероприятии Accelerate. Также компания запустила инструмент генеративного ИИ для создания товарных описаний на основе URL.

American Freight

После объединения с Sears Outlet компания изучает возможности генеративного ИИ для создания опыта онлайн-шопинга, схожего с посещением физических магазинов.

Ассоциация оптовых торговцев (AWG) США

Instacart внедряет доставку и "умные" тележки с искусственным интеллектом для розничных продавцов, входящих в AWG. Участники получат доступ к тележкам Caper от Instacart, которые используют ИИ и компьютерное зрение для распознавания товаров.

Best Buy

Best Buy Canada открывает свою рекламную платформу для сторонних брендов. Благодаря сотрудничеству с Rokt, сторонние бренды получат доступ к ее розничной медийной сети и аудитории покупателей. Также ритейлер внедрит генеративный ИИ для самостоятельного обслуживания клиентов и в помощь сотрудникам службы поддержки.

Casio

Британское подразделение сети Casio применяет инструмент рекомендаций от Nosto, чтобы помочь покупателям быстрее находить подходящие товары. Для оптимизации размещения рекомендаций используется A/B-тестирование.

eBay

eBay запускает новую функцию перепродажи с цифровым ID Certilogo. Функция "Перепродать на eBay" автоматически заполняет карточку товара информацией о предмете одежды, считываемой с QR-кода на этикетке.

Etsy

Платформа Etsy тестирует рекомендации в режиме Gift Mode с помощью ИИ. Функция Gift Mode использует машинное обучение, чтобы предлагать подходящие подарки.

Macy’s

Macy’s Media Network расширяет возможности ИИ благодаря технологии Rokt. Сотрудничество с Rokt поддержит инициативы Macy’s по продвижению своей кредитной карты и программы лояльности.

Michael Kors

Сеть Michael Kors первым внедрила ИИ-шопинг-ассистента от Mastercard. Shopping Muse, разработанный Dynamic Yield от Mastercard, был предоставлен Michael Kors для тестирования в 2023 году.

PayPal

PayPal анонсирует новые инструменты на основе ИИ. Шесть новых функций будут упрощать процесс оформления заказов и предоставлять продавцам новые способы привлечения клиентов с помощью акций.

Perry Ellis

Одежный ритейлер Perry Ellis использует ИИ для рекомендаций одежды онлайн. Основой нового решения стал движок рекомендаций от Syte. Решение адаптировали специально для одежды и электронной коммерции.

ThredUp

Ресейл-платформа ThredUp представляет инструменты на базе ИИ. Там появятся функции поиска, распознавания изображений и общения.

Ulta

Инструмент виртуальной примерки причесок с генеративным ИИ от Ulta помогает экспериментировать со стилями. Технология от Nvidia позволяет пользователям загружать фото, делать селфи или использовать модельное изображение, чтобы примерить различные варианты причесок.

Univision

Univision запускает функцию покупок через ТВ для зрителей премий. Телеканал начал тестировать шоппинг через ТВ с четырьмя коллекциями, созданными для Латиноамериканской музыкальной премии.

Wayfair

Wayfair представляет приложение с генеративным ИИ для Apple Vision Pro. В частности, инструмент Decorify позволит увидеть, как будет выглядеть комната в разных стилях дизайна с использованием продукции Wayfair.