Avito отказывается от бесплатных объявлений?

Площадка объявлений Avito объявила о стратегическом изменении условий для продавцов в категории "Личные вещи". Согласно новым правилам, частные продавцы и микробизнес теперь могут размещать объявления только при использовании встроенных сервисов оплаты и доставки. Это означает введение обязательной комиссии за успешные сделки - от 2% до 9% (процент зависит от цены и категории товара, региона размещения, типа доставки: вы увидите размер комиссии перед размещением объявления), что знаменует отход от изначальной бесплатной модели C2C-площадки.

Что случилось: 

Avito в ряде категорий полностью отменяет классическую модель продаж "с рук" - с наличным расчетом при личной встрече. Теперь, чтобы разместить или сохранить активным своё объявление, продавец обязан подключить один из сервисов платформы: либо доставку, либо "безопасную сделку" с онлайн-оплатой. 

Самым "бюджетным" вариантом продажи становится опция "самовывоз с оплатой онлайн", при котором деньги покупателя резервируются на счетах платформы и передаются продавцу только после получения товара. В настоящее время этот способ проведения сделки позиционируется как акция "доставка за 1 рубль", которая действует до 31 декабря 2025 года. (От редакции: судя по пресс-релизу, в Avito решили тактично забыть об этой мелочи, представления не имеем, с чем это связано).

Пока что новые правила действуют для некоторых категорий мужской и женской одежды и обуви. По словам представителей сервиса, нововведение затронуло лишь 20% подкатегорий в сегменте Fashion, при этом 90% продавцов в них уже активно пользуются "Авито Доставкой". Однако раньше использование "Авито Доставки" и "Безопасной сделки" было добровольным. Теперь это - обязательное условие для публикации. Объявления, не соответствующие этому требованию, будут блокироваться и перемещаться в архив.

Что теперь нельзя:

В компании предупреждают, что вводят жесткое отслеживание попыток нарушений со стороны пользователей. Если система заметит нарушение правил, продавца сначала предупредят, потом на время ограничат доступ к звонкам и чатам с покупателями.

В правилах говорится, что нарушением считается, если продавец:

• обменивается контактами, даёт ссылки на соцсети или переходит по ним;
• отправляет ссылки на свой интернет-магазин, другой профиль, канал в мессенджере, Яндекс.Диск и т. д.;
• сообщает покупателям о том, что Авито Доставка не работает;
• предлагает покупателям скидку за покупку без Авито Доставки или увеличивает цену товара при продаже с Авито Доставкой;
• снижает цену товара, чтобы избежать оплаты услуг Авито Доставки или уменьшает их стоимость;
• предлагает или соглашается доставить товар не Авито Доставкой;
• просит покупателя отменить заказ или отменяет его самостоятельно, чтобы не доставлять товар через Авито;
• использует возможности Авито Доставки для других целей, не связанных с совершением сделки через Авито Доставку.

Мало того, автоматическую проверку проходят не только чаты с покупателем.

"Например, если вы пытаетесь договориться о сделке вне Авито, размещаете ссылку на сторонний сайт или аккаунт в социальных сетях в описании профиля или ответах на отзывы покупателей, наша система посчитает это нарушением правил", - говорится на сайте.

Позиция компании: 

В компании прикрывают желание брать комиссию с бесплатных ранее сделок "безопасностью". 

"Это следующий шаг в обеспечении безопасности сделок между продавцом и покупателем: так мы несем ответственность за товар и за деньги до момента получения и помогаем в спорных ситуациях", - говорят в пресс-службе.

Там подчеркивают, что будут анализировать обратную связь и на ее основе принимать решения о дальнейшем развитии сценариев проведения сделок.

Последствия для рынка и пользователей:

Этот шаг переводит значительную часть C2C-сегмента в гибридный формат, сближая Avito с классическими маркетплейсами. Для платформы это означает новую статью монетизации и повышенный контроль над транзакциями. Для продавцов - необходимость закладывать комиссию в стоимость товара и мириться со снижением маржи.

Для покупателей изменения несут как плюсы в виде повышенных гарантий, так и минусы - исчезновение привычного и простого формата расчета наличными. В долгосрочной перспективе это может изменить конкурентный ландшафт, создав возможность для появления новых площадок, которые будут делать ставку на бесплатность и минимализм, которые когда-то были ключевыми преимуществами самого Avito.