Меню

Arvato выпустила новое исследование рынка фулфилмента в России

Игорь Бахарев

Специалисты компании Arvato Россия подготовили второе по счету исследование рынка оказания услуг фулфилмента для российского сектора электронной коммерции.

Компания опросила более 1000 представителей российских компаний электронной коммерции по различным индустриям, а также обращалась к мнению экспертов рынка, чтобы оценить степень развитости аутсорсинга фулфилмента, изучить его структуру, узнать динамику и конъюнктурные особенности развития рынка в России.

Какие ключевые тенденции выявили:

1. Услуги фулфилмента в России предоставляют 50-100 компаний, но не более 10 из них обрабатывают 90% всех отправлений.

2. Спрос на услуги фулфилмента среди небольших интернет-магазинов постоянно растет, однако существует определенная специфика работы с небольшими компаниями электронной коммерции – фулфилмент-провайдер работает по модели кросс-докинга.

3. 30% компаний, осуществляющих фулфилмент самостоятельно, имели опыт неудачного взаимодействия с фулфилмент-провайдерами. Среди проблемных областей, с которыми столкнулись представители электронной коммерции: функционирование и интеграция IT-систем, предоставление отчетности, несоблюдение KPI (ключевых показателей эффективности) и проблемы в администрировании проекта (взаимодействие с менеджерами). 

Исследование про фулфилмент компании arvato Исследование про фулфилмент компании arvato 2

4. 37% компаний электронной коммерции в России уже частично или полностью передают фулфилмент на аутсорсинг. В будущем их количество вырастет: более 40% интернет-магазинов, которые осуществляют фулфилмент своими силами, задумываются об аутсорсинге. А 22% компаний сектора электронной коммерции имеют стратегическую направленность на аутсорсинг операционной деятельности.

Исследование про фулфилмент компании arvato 3

5. Наиболее важные факторы при выборе фулфилмент-провайдеров: стоимость обслуживания, опыт провайдера, портфель услуг. 

arvato исследование

6. Большинство контрактов (75%) между фулфилмент-провайдерами и компаниями электронной коммерции носят краткосрочный характер (на срок до 3-х лет).

Исследование про фулфилмент компании arvato 5

7. Компании электронной коммерции, специализирующиеся на одежде, обуви, аксессуарах и детских товарах, чаще других передают логистические процессы на аутсорсинг.

 

arvato исследование

8. 18% компаний электронной коммерции не передают фулфилмент на аутсорсинг, потому что не видят подходящего предложения на рынке (по соотношению цены и качества).

Исследование "Аутсорсинг услуг фулфилмента для электронной коммерции в России" (pdf)

Материал по теме

Как меняется покупатель: аналитика PSFK & Cisco

Материал по теме

Бизнес на выходе из карантина: аналитика Ringostat

Материал по теме

Как пользователи отзываются о товарах первой необходимости: аналитика Digital Guru

Подписаться на новости

Актуальное сейчас

Директор "Яндекс.Маркет" Татьяна Умряева о том, как будет происходить трансформация компании

Уже 1 октября бренд "Беру" перестанет существовать. Основные функции маркетплейса возьмёт на себя площадка "Яндекс.Маркет". Директор сервиса Татьяна Умряева рассказала о том, как будет происходить трансформа...

"Магнит" начал онлайн-продажу лекарств

"Магнит" в тестовом режиме запустил интернет-ресурс, который позволяет заказывать товары более чем из 100 аптек Москвы и Московской области. Пользователям доступны два вида сервиса: 1. Они могут бронироват...

Почему пандемия для дистрибьюторов в eCommerce — не проблема, а возможности

Пандемия дала новый импульс не только розничной онлайн-торговле, но и b2b eСommerce. Из-за карантина привычная схема продаж через торговых представителей дала сбой: бизнес многих оптовых покупателей приостан...

Bonprix предложил клиентам доставку с примеркой

Бренд bonprix, ключевой проект Otto Group Russia в сфере онлайн-ритейла, открыл для клиентов сервис примерки. Важная особенность сервиса: получая вещи клиенты bonprix смогут возвращать неподошедшие вещи обра...

Победившие и проигравшие в пандемию: аналитика "Эвотор" и ЮKassa

По данным "Эвотор" и платежного сервиса ЮKassa (прежнее название - Яндекс.Касса), оборот и количество платежей в офлайне в апреле упали во всех отраслях, но с мая начали восстанавливаться. Онлайн же продолжает ...

eBay запускает кешбэк-сервис в России

eBay запускает в рабочем режиме кешбэк-сервис eBay Bonus для пользователей из России. Он позволяет покупателям копить средства до 50% при приобретении товаров на eBay.com и в более чем 600 популярных магазин...