Меню

Доставка онлайн-заказов: скорость vs стоимость в глазах покупателей из США и Канады

Игорь Бахарев

Владельцы интернет-магазинов понимают, что бесплатной транспортировки не существует, но акции и политика крупных розничных продавцов и онлайн-маркетплейсов могут заставить покупателей думать иначе. И тогда уже разобраться с ожиданиями покупателей, связанными с доставкой, становится гораздо сложнее, пишут eCommerceBytes.

Исследование от логистической компании Purolator International показало, что чаще всего именно стоимость перевозки самый волнующий фактор в доставке для онлайн-покупателей в США и Канаде, и большинство выбирает более дешевый, хотя и продолжительный вариант. Также важными являются репутация транспортной компании, налоги и тарифы, легкость возврата товара.

Исследование про ожидания в отношении доставкиИсточник

Среди результатов исследования:

  •  76% канадцев и 63% американцев, которые в течение последних 6 месяцев делали покупки онлайн, считают транспортные расходы очень важной составляющей покупки; а 44% и 32%, соответственно, считают этот фактор самым важным.
  • Большинство канадцев (78%) и американцев (58%), как правило, выбрали транспортировку длительностью в четыре или больше дней.
  • 65% канадцев и 55% американцев продемонстрировали готовность ждать; и 37% и 28%, соответственно, сказали, что наличие экономичного варианта доставки с более длительным сроком очень важно для них.

63% канадцев и 49% американцев заявили, что они решили не покупать праздничные вещи в прошлом году из-за высоких затрат на транспортировку; 53% и 43%, соответственно, решили не делать покупки к праздникам из-за возможных опозданий с доставкой.

  • Большинство канадцев (62%) и американцев (60%) заявили, что они считают доставку почтой приемлемой альтернативой другим видам услуг доставки.
Материал по теме

Alibaba показала своего робота-курьера

Материал по теме

Tesco доставит еду дронами за 30 минут

Материал по теме

Walmart запустит доставку дронами

Подписаться на новости

Актуальное сейчас

AliExpress встроит в проекты Mail.ru Group собственные витрины

AliExpress представляет проект "киоски", который ритейлер будет реализовывать на сторонних сайтах. Этот проект даст селлерам маркетплейса доступ к пользователям сайтов, входящих в партнёрскую программу AliExpre...

"Магнолия" появилась в "Яндекс.Еде"

Сеть магазинов "Магнолия" заключила соглашение о сотрудничестве с "Яндекс.Едой". Сервис будет доставлять из сети продукты собственного производства ритейлера. Клиентам будут доступны товары в таких категори...

"Холодильник.ру" поставил рекорд роста

В первом полугодии общая выручка интернет-магазина "Холодильник.ру" выросла на 42% год к году, достигнув более 9 млрд рублей. Прибыль от продаж составила, по данным РСБУ, 134 млн рублей, что на 34% выше, че...

Костыгин отспорил у "Юлмарта" 256 млн рублей

Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области признал обоснованными требования акционера ретейлера НАО "Юлмарт" Дмитрия Костыгина к компании. "Признать обоснованным требование Костыгина Дм...

Антон Гусев (маркетплейс автозапчастей "ПЭК: Молл"): "Мы хотим сделать продукт для "непрофессионалов"

Летом 2020 года транспортная компания ПЭК открыла маркетплейс автозапчастей и аксессуаров "ПЭК:МОЛЛ". Проект стартовал в условиях одновременного влияния двух факторов. Снижение общей деловой активности ...

AliExpress Россия будет развивать локальный fashion-бизнес

В компании AliExpress Россия появился новый вице-президент из Lamoda. В задачи Буркхарда Биндера, который занял эту должность, попадёт развитие локального fashion-бизнеса компании. "AliExpress меняется на ...