Бесконтактные магазины 2022: где и зачем

Amazon начнет открывать магазины Go в спальных районах и небольших населенных пунктах. Первый из них появится в городке Милл-Крик, штат Вашингтон с населением в 20 тысяч человек. Второй - в спальном районе Лос-Анджелеса.

В компании рассказывают, что решение было принято в связи с тем, что многие покупатели теперь работают на удаленке и не покидают тех районов, где живут.

В ближайшие три года Amazon рассчитывает открыть 260 магазинов формата Amazon Go только на территории Великобритании: в 2022 году откроется 60 Amazon Go, а в 2023 и 2024 годах - еще по сотне точек. Также ритейлер рассматривает возможности для открытия сотен магазинов в Германии, Италии и Испании.

Не только Amazon

Тренд на бесконтактные магазины в отдалённых регионах набирает обороты по всему миру ещё с прошлого года. В таких магазинах доступен широкий ассортимент продуктов, от свежих фруктов и овощей до замороженных фрикаделек, хлеба и вафельных батончиков. При этом здесь нет персонала или касс.

Так, в шведском городке, где проживает всего лишь 1000 человек, открылся первый автоматизированный магазин стокгольмского стартапа Lifvs. Сеть ставит целью вернуть торговлю в отдаленные сельские районы. В подобных населенных пунктах в стране обычные магазины нерентабельны, а жителям приходилось ездить за покупками в ближайшие крупные города. В Lifvs же экономия осуществляется как за счет отсутствия персонала, так и из-за того, что для небольших контейнеров, которыми эти магазины являются, не нужно заключать долгосрочные договоры аренды.

"За то время, что мы здесь живём, у нас тут не было никаких магазинов", - говорит 31-летняя Эмма Лундквист, которая переехала в Хуммельста со своим парнем три года назад. "Теперь нам не нужно ехать в город, чтобы купить эту мелочь".

Впрочем, у каждой сети свои причины введения в строй магазинов "без кассиров". Во время пандемии люди осознали необходимость бесконтактных покупок. Вот лишь немногие проекты, о которых было объявлено в последние месяцы:

Японская компания FamilyMart

Ритейлер, развивающий вторую по величине сеть магазинов у дома в стране, планирует открыть до конца 2024 года 1000 круглосуточных полностью автоматизированных магазинов. В торговых точках будут представлены самые востребованные продукты питания и товары повседневного спроса.

• Где будут открывать: В основном, в безлюдных районах с небольшим количеством магазинов розничной торговли и перед вокзалами, поскольку торговые точки можно будет эксплуатировать с низкими затратами и размещать на небольших площадях.

• Причина: Решение развивать новый технологичный формат продиктовано ослаблением со стороны правительства страны требований по наличию персонала в продуктовых магазинах.

Нидерландский продуктовый ритейлер Albert Heijn 

Albert Heijn по договору с British Petroleum начнет разворачивать сеть магазинов без кассиров. К концу 2022 года их будет не менее 100. В ассортименте автоматизированных магазинов акцент сделан на готовую еду и напитки.

• Где будут открывать: на автозаправках.

• Причина: экономия на персонале.

Американский ритейлер Giant Eagle

Сеть Giant Eagle запускает магазины без кассиров на базе технологии стартапа Grabango. Несколько магазинов GetGo уже работают на автозаправочных станциях, где у компании имеются торговые точки формата "киоск+кафе". Недавно ритейлер внедрил технологию в одном из своих магазинов в Пенсильвании, а теперь планирует расширить и на другие супермаркеты.

• Где будут открывать: в уже существующих небольших супермаркетах, на заправках.

• Причина: экономия времени покупателей, стимулирование мультиканальной торговли. С прошлого года только в одном пилотном магазине бесконтактная кассовая система суммарно сэкономила покупателям более 10 410 минут.

Carrefour

В Дубае появился полностью автоматизированный магазин Carrefour City +. Технологию на базе искусственного интеллекта для него разработала локальная компания Majid Al Futtaim. Новый мини-маркет без кассиров позволяет экономить время и не контактировать с кем-либо. Это первый подобный магазин не только в ОАЭ, но на всем Ближнем Востоке. В настоящее время в магазине представлено более 1300 наименований закусок, напитков, упакованных продуктов и продуктов на вынос, а также предметов первой необходимости.

• Где появился магазин: в торговом центре Mall of the Emirates.

• Причина: Ускорение трафика во время эпидемии. Сейчас в магазине могут одновременно находиться только 10 покупателей (такие правила безопасности во время Covid-19). Бесконтактная оплата позволяет ускорить процесс покупки и увеличить пропускаемость магазина.