Amazon пересматривает стратегию "бесконечной полки": борьба с хламом и разочарованием покупателей

Концепция "магазина всего", долгое время бывшая главным преимуществом Amazon, дала трещину. Бесконечный ассортимент, который когда-то привлекал миллионы покупателей, превратился в скопление неактуальных, дублирующихся и контрафактных товаров. Теперь ритейлер вынужден пересмотреть подход, скрыто удаляя миллиарды неэффективных позиций в рамках программы Bend the Curve ("изменить тренд").

Тихая чистка: как Amazon избавляется от "цифрового хлама"

Согласно внутренним документам, к концу 2024 года Amazon планирует сократить не менее 24 миллиардов ASIN (уникальных товарных идентификаторов). В зоне риска - дубликаты, позиции без остатков, устаревшие или просто непродаваемые товары.

Это не просто уборка - это оптимизация затрат. Инициатива является частью стратегии сокращения издержек под руководством генерального директора Энди Джесси, возглавившего компанию в 2021 году. Удаление неэффективных списков позволяет Amazon снизить затраты на облачные сервисы, поскольку уменьшится объем хранимых данных.

Чем меньше неактивных страниц, тем ниже нагрузка на серверы. Уже в 2024 году компания сэкономила $22 млн на облачных расходах AWS, а в 2025-м ожидает дополнительные $36 млн экономии. При этом расходы ритейл-подразделения Amazon на облачную инфраструктуру AWS в 2025 году составят около $5,7 млрд, что на 27% выше показателя прошлого года.

Но дело не только в деньгах.

Стратегия Amazon как "магазина всего" долгое время обеспечивала ей преимущество перед традиционными ритейлерами благодаря практически неограниченному выбору.

Однако, наступает разочарование. По данным опроса Evercore ISI, доля респондентов, считающих ассортимент Amazon лучшим, снизилась с рекордных 84% в 2022 году до 68% - минимального показателя за 12 лет наблюдений.

Эксперты уверены: "бесконечная полка" больше не впечатляет. Покупатели устали продираться через мусорные списки, подделки и устаревшие позиции. Теперь важнее удобство, качество и скорость, а не абстрактная "миллиардная база товаров". 

Что дальше? Жёсткий контроль вместо свободного роста

Amazon уже вводит новые ограничения:

·         Блокировка новых listings для продавцов с нулевыми продажами (в 2024-м заблокировано 110 млн позиций).

·         Предупреждения для 3 000 неактивных продавцов.

·         Постепенное удаление товаров, не соответствующих стандартам.

Компания настаивает, что это не сокращение ассортимента, а его очистка и оптимизация. Однако очевидно: эпоха безграничного роста маркетплейсов заканчивается. Теперь важнее не количество, а качество - иначе покупатели просто уйдут.