Стартовый чек-лист интернет-магазина

Фотографии продукции

• Являются ли они ясными, резкими и четкими? Они выглядят профессионально и привлекательно?
• Имеются ли цвета, которые выглядят затемнено или грязно?
• Цвета на фотографиях точно совпадают с цветами в реальной жизни?
• Может ли посетитель увидеть товар со всех сторон?
• Фотография товара бросается в глаза? (если это фотографии мебели, стоит ли она в в уютном месте дома? если это ювелирные изделия, одеты ли они на привлекательных моделей?)
• Может ли посетитель увидеть увеличенную фотографию товара?
• Удобно ли посетителю просматривать фотографии?

Дизайн интернет-магазина

• Дизайн выглядит профессионально и привлекательно?
• В нем использованы читаемые и приемлемые шрифты и брендинг?
• Не вызывает ли цветовая гамма дизайна напряжение глаз?
• Имеет ли дизайн магазина панели навигации, которая позволяет клиентам легко и быстро посетить различные категории продаваемой продукции?
• Являются ли страницы ясными и читаемыми? Оказавшись на ней впервые, посетитель сможет догадаться на какой он странице?
• Легко ли ему найти важную и нужную информацию, например, условия доставки или политику возвращения товара?

Информация

• Легко ли обнаружить контактную и иную информацию о вашем интернет магазине? Насколько она полна?
• Насколько полна информация о продукте на его странице? (Например, имеется ли подробная таблица размеров/соответствий на страницах продукта? Посетитель удовлетворится ей?)
• Обговорены ли условия предоставления услуг и обслуживания клиентов? Посетителю ясны условия доставки? Возврата либо обмена? Клиенту ясны его действия в подобных случаях?
• Используете ли вы ссылки подсказки внутри страниц?
• Как вы сообщаете посетителям о своих достоинствах?
• Ведете ли вы новостной блок или колонку?Есть ли у вас страницы, где расположены благодарности и отзывы ваших клиентов?

Брендинг

• У вашего интернет магазина качественных и отличительный логотип?
• Этот логотип подходит под концепцию всего интернет магазина? А его дизайна?
• У него доменное имя, которое клиенты могут легко запомнить и на словах, без лишних вопросов, передать своим знакомым?
• У вас уникальный товар или услуга, которую вы продаете? Ваш посетитель знает об их уникальности?
• Используете ли вы в брендинге принадлежность к другим известным маркам?

Оформление заказа/Покупка

• Сколько шагов занимает оформление заказа?
• Являются ли они долгими и медленными в заполнении? Могу ли я найти "оплатить сразу"?
• Видно ли на протяжении оформления заказа что покупает клиент?
• Сколько информации вы собираете о клиенте? От какой её части можно было бы избавиться?
• Отмечены ли поля обязательные к заполнению? Сбросится ли заказ при неправильно введенных данных?
• Так ли необходима обязательная регистрация?
• Может ли ваша мама/бабушка оформить заказ в вашем интернет магазине без вашей помощи?
• Во время оформления заказа имеется возможность онлайн консультации?
• Должен ли клиент покинуть сайт магазина, чтобы сделать платеж?
• Сколько способов оплаты поддерживает и принимает интернет магазин?

Вторичное детали

• Легко ли найти ваш интернет магазин в соц. сетях?
• Могу ли я легко подписаться на рассылку новостей? Она не напоминает спам рассылку? Легко ли от нее отписаться?