Какие трюки используют миллениалы для покупок онлайн?

Игорь Бахарев

Mindshare North America выпустили новое исследование про особенности поведения миллениалов при совершении покупок онлайн, а также сравнили привычки молодого и старшего поколений. 

Исследователи отмечают важность понимания компаниями такого сдвига в поведении, который потребует изменить и маркетинговые стратегии.

Трюки для получения скидок

Самые разные трюки используют пользователи, чтобы получить скидки при покупках в интернет-магазинах. Так, 26% представителей молодого поколения подделывают свой день рождения, когда подписываются на рассылку в надежде получить скидку на товар. Если брать всю выборку взрослого населения старше 18 лет, то эта цифра падает до 17%.  При оформлении заказов до 47% миллениалов намеренно оставляют товары в "корзине" в надежде получить в дальнейшем на них скидку в магазине (среди всех респондентов старше 18 лет так делают 37%).

31% миллениалов чистят историю и куки браузера, чтобы изменить тарифы (среди всего взрослого населения эта доля составляет 23%). Также 39% очищают историю поисковых запросов, чтобы получить лучшую цену (по сравнению с 31% по всей выборке).

Собираясь в путешествие, 61% миллениалов (48% всех взрослых) высчитывают, в какой день стоит купить билеты, чтобы цена была низкой (например, во вторник).  

До 36% представителей молодого поколения готовы поделиться с друзьями своим счетом в Amazon Prime. И  порядка 36% миллениалов и столько же людей в возрасте 35-54 лет обладают несколькими адресами электронной почты, один из которых предназначен специально для покупок в интернете. После 54 лет эта доля снижается до 30%.

Дождаться начала игры

Если товар действительно нужен, то 64% респондентов готовы довериться брендам и ждать момента  поступления в продажу.

39% миллениалов регистрируются, чтобы отслеживать снижение цены для получения в дальнейшем соответствующего информационного письма Для всех взрослых цифра составляет 30%. И более чем 2/3 – 70%  – миллениалов готовы искать промо-коды, прежде чем покупать что-либо в интернете. То же самое делают 59% взрослых.

В Mindshare также изучили отношение к программам лояльности. Более 3/4 (77%) женщин готовы в них участвовать для получения скидок. Для мужчин этот показатель составляет 67%.

Однако почти половина (48%) мужчин говорят о том, что предпочитают использовать конкретную кредитную карту при онлайн-покупках, чтобы получить призовые баллы. Такой стиль поведения характерен для 38% женщин. В целом, 46% мужчин и 40% женщин подписались на различные предложения по своим банковским картам, чтобы вернуть часть денег на свой счет.

Жалобы

Не оставили исследователи в стороне и то, что потребителям не нравится в области электронной торговле. Более половины (58%) молодых людей отмечают, что их электронная почта слишком загромождена всякими-разными рекламными письмами от интернет-магазинов, в которых они когда-либо что-то приобретали. На это же жалуется порядка 49% всей выборки.

И 68% миллениалов (64% по выборке) говорят о чувстве досады в случае получения рекламного письма о товаре, который они уже купили.

How millennials are gaming e-commerce, Mindshare North Americ

 Источник: Mindshare North America

О методологии исследования: в нем участвовали около 1000 респондентов в возрасте старше 18 лет. Миллениалами названы те, кто принадлежит к возрастной группе 18-34. Доля всех взрослых, упомянутая выше, определяется процентом от всех опрошенных, включая и представителей молодого поколения.

Материал по теме

Data Insight: первые итоги за 2015 по российскому рынку eCommerce

Материал по теме

Ф.Вирин (Data Insight): каждый на eCommerce рынке знает только про свое "королевство"

Материал по теме

Data Insight и Ruward: Exist стал крупнейшим российским интернет-магазином по обороту

Подписаться на новости

Актуальное сейчас

Порог для кроссбордера: на пороге снижения

С 1 апреля 2024 года порог беспошлинного ввоза товаров для личного пользования должен вернуться к 200 евро. Действующий сейчас лимит в 1000 евро был установлен временно в связи с санкционными ограничениями. Нов...

Самые быстрорастущие ниши на маркетплейсах: аналитика

Модульбанк проанализировал, какие ниши быстрее всего растут на российских маркетплейсах. Среди самых активных категорий оказались одежда, обувь и аксессуары. Также активно растет спрос на электронику, что по мн...

О чём говорит e-commerce?

Конкуренция на маркетплейсах растёт с каждым днём, и сейчас уже не получится так просто выйти в топ категории. На рынок выходят новые и новые продавцы, а также появляется море товаров из Китая. Так как же с...

Россияне не готовы делиться личными данными с ИИ: аналитика

Согласно исследованию консалтинговой компании Rybycore, 58% россиян скорее доверят свои личные данные представителям брендов, чем искусственному интеллекту. При этом 78% респондентов не хотят делитьс...

Почта России доставила в 2023 году почти 30 млн товаров с Авито

В 2023 году Почта России в два раза увеличила количество доставок товаров, приобретенных на платформе Авито. Общий объем отправлений достиг 29 миллионов, охватив всю географию страны. Сотрудничество между ...

Ultima Яндекс Еда в тестовом режиме расширила зоны доставки в Москве

Сделать заказ в Ultima Яндекс Еда теперь могут жители Филей-Давыдкова, Хорошёва-Мнёвников, Щукина, Сокола, Останкинского, Раменок, а также других районов на севере и западе Москвы. Сервис в тестовом режиме ...

Согласие на обработку персональных данных

×

Физическое лицо, оставляя заявку на веб-сайте e-pepper.ru через форму «Обсудим ваш проект» и форму подписки на e-mail рассылку, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, предоставляет свое согласие на обработку персональных данных (далее — Согласие) Обществу с ограниченной ответственностью «АЭРОКОМ» (ООО «АЭРОКОМ») (ИНН 9705136776, info@aeroidea.ru, +7(495)120-12-38, +7 968 900-23-45), которому принадлежит веб-сайт https://e-pepper.ru и которое зарегистрировано по адресу 111024, г. Москва, вн.тер.г.муниципальный округ Лефортово, ул. Авиамоторная, д.50, стр.2, этаж 2, помещ.XI, комната 25, офис А79, на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

  1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
  2. Согласие дается на обработку следующих моих персональных данных: персональные данные, не относящиеся к специальной категории персональных данных или к биометрическим персональным данным: адрес электронной почты (e-mail); имя; сведения о месте работы; номер мобильного телефона.
  3. Цель обработки персональных данных: обсуждение возможного проекта.
  4. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение.
  5. Третьи лица, обрабатывающие персональные данные по поручению ООО "Аэроком” для указанной в согласии цели:
    • АО "АМОЦРМ", 21205, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Можайский, Тер Сколково Инновационного Центра, б-р Большой, д. 42 стр. 1
    • ООО "Яндекс", 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16
  6. Персональные данные обрабатываются в течение 30 дней с момента отказа в дальнейшем обсуждении проекта или с момента принятия решения о заключении договора на проект в соответствии с ч. 4 ст. 21 152-ФЗ, смотря что произойдет раньше.
  7. Согласие может быть отозвано вами или вашим представителем путем направления ООО "Аэроком” письменного заявления или электронного заявления, подписанного согласно законодательству Российской Федерации в области электронной подписи, по адресу, указанному в начале Согласия.
  8. В случае отзыва вами или вашим представителем Согласия ООО "Аэроком” вправе продолжить обработку персональных данных без него при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
  9. Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п. 6 и п. 7 Согласия.