Россияне уверены, что четко представляют, как будет выглядеть доставка в eCommerce через несколько лет. Главный запрос - возможность получать заказ где угодно. Так ответили 21% участников исследования Самоката и Rambler&Co. Люди хотят, чтобы покупки приезжали не только домой, но и в офис, парк или любую точку по пути.
Еще 16% делают ставку на роботов-курьеров. Столько же ждут появления умных постаматов рядом с домом, которые автоматически пополняются нужными товарами.
При этом многие не ждут революции. Для 15% доставка будущего - это просто более быстрая версия нынешних сервисов. Еще 13% считают главным фактором экологичность. Речь идет про электротранспорт, роботов и сокращение упаковки.
Отдельный интерес вызывает аэродоставка. С ней готовы экспериментировать 57% опрошенных. Но здесь все упирается в скорость. Для 40% такой формат интересен только в том случае, если он окажется быстрее обычной доставки.
Среди тех, кто готов пользоваться доставкой по воздуху:
- 40% хотят получать заказ прямо там, где находятся
- 25% считают главным плюсом максимальную скорость
- 23% ждут доставку к точному времени
Главным критерием доставки будущего россияне называют доступность. Для 45% важно получать заказ независимо от расстояния и местности. Еще 21% ставят на первое место скорость.