Как ищут, выбирают и покупают смартфоны: аналитика "Яндекса"

Игорь Бахарев
Пользователи, которые хотят купить смартфон, за цикл покупки делают, в среднем, 4 поисковых запроса и посещают 4 сайта интернет-магазинов. К таким выводам пришли аналитики "Яндекса" по итогам исследования покупательского поведения в 3 квартале 2018 года.

Эксперты задались целью изучить пути пользователей от первого до последнего запроса перед покупкой смартфона и аксессуаров. Были проанализированы все запросы про смартфоны и мобильные телефоны брендов iPhone, Samsung, Sony, Huawei, Meizu и др. по данным сервиса Wordstat, а также агрегированные данные "Яндекс.Метрики" о конверсиях в популярных интернет-магазинах и интернет-гипермаркетах техники и электроники.

Основные покупатели смартфонов (ядро аудитории) - мужчины с доходом "выше среднего". Чаще всего смартфоны ищут пользователи 25-34 лет (38% от всех потенциальных покупателей), при этом 32% запросов приходится на Москву.

Суммарный средний чек покупки в категории "Смартфоны" в Q3 2018 составил 29 000 рублей.

"Есть устойчивый миф про четкий путь пользователей к конверсии. Это не так!" - говорят исследователи. По их данным, путь пользователя к покупке весьма хаотичен.

1.png

При этом есть некоторые закономерности.
1. Пик уникальных пользователей, интересующихся смартфонами, приходится на недели до и после покупки.

2.png

2. Последние запросы перед конверсией более точечные - пользователи уже знают, чего хотят. В связи с этим, доля конверсионных модификаторов при запросе в 2 раза выше.

3.png

3. Доля уникальных пользователей, интересующихся покупкой смартфона в кредит, за неделю до покупки составляет 13%.

4.png

4. Доля конверсионных запросов до первой попытки оформления заказа составляет 26%, после - 20%.

5.png

5. За время поиска смартфона пользователи в среднем совершают 18 визитов на сайты магазинов.

6.png

6. Больше 80% запросов про смартфоны содержат названия брендов.

7.png

7. Самый активный поиск начинается вечером после работы. В течение дня динамика запросов в категории "Смартфоны" равномерна, с 12.00 до 19.00 резких всплесков не наблюдается. Наиболее активно пользователи ищут смартфоны в промежутке с 21.00 до 23.00.

8.png

8. А 12% покупателей в течение 8 дней возвращаются за дополнительными покупками - обычно за аксессуарами.

Исходя из этих данных, "Яндекс" даёт следующие рекомендации для повышения отдачи в "Директе":
  • Повышайте вероятность показа по модельным запросам.
  • Конкуренция за пользователя растет - создавайте для покупателя ценность покупки именно у вас.
  • Допродавайте аксессуары через рекомендации в магазине, рассылки после покупки и с помощью ретаргетинга и таргетинга на look-alike сегменты покупателей.
Материал по теме

"Яндекс" тестирует новую опцию отложенной оплаты

Материал по теме

Яндекс запустил быструю доставку из магазинов красноярских ритейлеров

Материал по теме

Десерты и хачапури в виде сердечек: что заказывают в Яндекс Еде и Лавке 14 февраля

Подписаться на новости

Актуальное сейчас

5 рекомендаций, как бренду одежды выделиться среди конкурентов на маркетплейсе

Количество фанатов онлайн-шоппинга ежегодно растет. Вместе с этим увеличивается и конкуренция среди продавцов. Так, в 2023 году селлеров в сфере электронной торговли стало больше на треть. О том, как бренду оде...

Все тренды eСommerce на ECOM Expo'24

Быть в курсе трендов — это первый шаг на пути к успеху. Второй — освоение новых инструментов и внедрение их в свой бизнес. Результат этого пути — лидерство на рынке.  Где можно посмотре...

Онлайн-продажи продуктов питания: аналитика НАФИ

74% россиян по-прежнему предпочитают покупать продукты офлайн, в магазинах и на рынках, свидетельствуют данные февральского опроса Аналитического центра НАФИ. При этом доля онлайн-покупателей неуклонно раст...

Аналитика Big Data МТС: в 2024 году количество пользователей сервисов доставки товаров из-за рубежа выросло на треть

Эксперты МТС говорят о росте интереса к российским сервисам доставки товаров из-за рубежа. В январе 2024 года количество пользователей этих сервисов увеличилось на 32% по сравнению с январём 2023 года. К та...

Яндекс Маркет представил Роборуку со встроенной нейросетью

Яндекс Маркет начал использовать на своём Cуперскладе (Софьино-2) новую модель складского робота — Роборуку. С её помощью сервис планирует решать самые разные задачи — от разгрузки прибывшей партии товаров ...

Госмаркетплейс, вперёд лети: мнение экспертов

Первый зампредседателя Комитета Совета Федерации по экономической политике Иван Абрамов рассказал подробности реализации проекта строительства "государственного российского маркетплейса". В его основе предл...

Согласие на обработку персональных данных

×

Физическое лицо, оставляя заявку на веб-сайте e-pepper.ru через форму «Обсудим ваш проект» и форму подписки на e-mail рассылку, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, предоставляет свое согласие на обработку персональных данных (далее — Согласие) Обществу с ограниченной ответственностью «АЭРОКОМ» (ООО «АЭРОКОМ») (ИНН 9705136776, info@aeroidea.ru, +7(495)120-12-38, +7 968 900-23-45), которому принадлежит веб-сайт https://e-pepper.ru и которое зарегистрировано по адресу 111024, г. Москва, вн.тер.г.муниципальный округ Лефортово, ул. Авиамоторная, д.50, стр.2, этаж 2, помещ.XI, комната 25, офис А79, на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

  1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
  2. Согласие дается на обработку следующих моих персональных данных: персональные данные, не относящиеся к специальной категории персональных данных или к биометрическим персональным данным: адрес электронной почты (e-mail); имя; сведения о месте работы; номер мобильного телефона.
  3. Цель обработки персональных данных: обсуждение возможного проекта.
  4. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение.
  5. Третьи лица, обрабатывающие персональные данные по поручению ООО "Аэроком” для указанной в согласии цели:
    • АО "АМОЦРМ", 21205, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Можайский, Тер Сколково Инновационного Центра, б-р Большой, д. 42 стр. 1
    • ООО "Яндекс", 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16
  6. Персональные данные обрабатываются в течение 30 дней с момента отказа в дальнейшем обсуждении проекта или с момента принятия решения о заключении договора на проект в соответствии с ч. 4 ст. 21 152-ФЗ, смотря что произойдет раньше.
  7. Согласие может быть отозвано вами или вашим представителем путем направления ООО "Аэроком” письменного заявления или электронного заявления, подписанного согласно законодательству Российской Федерации в области электронной подписи, по адресу, указанному в начале Согласия.
  8. В случае отзыва вами или вашим представителем Согласия ООО "Аэроком” вправе продолжить обработку персональных данных без него при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
  9. Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п. 6 и п. 7 Согласия.