Дайджест новостей за ноябрь от Яндекс.Маркета

Компания Яндекс.Маркет снова подготовила для вас подборку самых важных новостей из мира электронной коммерции за прошедший месяц. Какой объем экспорта российских товаров планируется к 2020 году? Сколько процентов товаров остается брошенными в корзинах? На кого еще обратит внимание ФАС? Ответы на эти и многие другие вопросы в нашем традиционном дайджесте новостей от Яндекс.Маркета за ноябрь. Подробнее о жизни компании читайте в блоге Яндекс.Маркет на E-pepper.ru.

ПРО ЯНДЕКС

Яндекс.Маркет отметил свой 16-ый день рождения распродажей 25–27 ноября.

Теперь на сервисе Яндекс.Маркет можно предлагать покупателям дополняющие товары.

В Москве запущено мобильное приложение «Яндекс.Здоровье» для записи ко врачу. В нем есть карта с клиниками, цены первичного приема, часы работы, список врачей, история визитов, напоминания о записи, а также тест-опросник, помогающий определить, к какому специалисту стоит обратиться. Уже подключено около 130 клиник. На базе приложения планируется услуга, которая позволит врачам оказывать консультации пациентам по видеосвязи.

ПРО РЫНОК

По данным Data Insight, внутрироссийский рынок электронной торговли вырос на 27% в третьем квартале 2016 года. Объем онлайн-продаж составил 202 млрд рублей. Покупатели оформили 48 млн заказов, что на 21% больше, чем за этот же период в прошлом году. Средний чек увеличился на 5% и составил 4 200 рублей. В компании отмечают, что рост числа онлайн-покупателей замедлился, и рынок увеличивается за счет большей частоты покупок.

В октябре количество заказов в 300 крупнейших интернет-магазинах выросло на 30,5% относительно октября 2015 г, сообщает исследовательское агентство Data Insight.

Data Insight подготовили инфографику о конверсии интернет-магазинов в России за первое полугодие 2016 г. (без учета мобильных приложений). Самый высокий уровень конверсии – в сегменте доставки еды – 14,9%. Билеты на мероприятия – 7,8%, книги – 3,6%, интим-товары – 3,4%, универсальные магазины – 3,2%, косметика и парфюмерия – 3,2%.

ПРО ЗАКОНЫ

Минэкономразвития разрабатывает документ, который отменит запрет на продажи пищевых продуктов в интернете.

Владимир Путин поручил Правительству до 31 декабря рассмотреть возможность введения НДС и пошлин для покупок россиян в зарубежных интернет-магазинах. Платить должны магазины, а не покупатели.

В проекте закона, подготовленном Ассоциацией компаний интернет-торговли (АКИТ), предлагается ввести НДС для иностранных онлайн-магазинов (15,25%) и блокировать их сайты, если налог не платится в течение трех месяцев. НАДТ опасается негативных последствий закона и предложила вместо НДС взымать налог с продаж для иностранных интернет-ретейлеров, ограничив его на уровне 8-10%.

ПРО ПОКУПАТЕЛЕЙ

По данным BI Intelligence, в 2016 году в корзинах останутся 73,4% всех выбранных товаров. На решение покупателя остановить оформление заказа влияет стоимость и сроки доставки и сложная процедура регистрации на сайте, а также популярность смартфонов, с которых неудобно вносить платежную информацию. Данные Barilliance говорят, что первое письмо с напоминанием о заказе нужно отправлять в течение часа после того, как пользователь оставил корзину. Это поможет добиться завершения 20% покупок. Более поздняя отправка снижает эффективность запроса.

Опрос РОЦИТ показал, что доверие покупателей к онлайн шоппингу растет. Еженедельно каждый десятый пользователь Рунета делает заказы в отечественных онлайн-магазинах, в зарубежных – каждый двадцатый. Привлекает их цена и широкий ассортимент. Главный страх интернет-покупателей – бракованный товар или товар низкого качества (53%). Более 30% респондентов пожаловались, что уже после оформления заказа сталкивались с отсутствием товара в интернет-магазинах, а 21% покупателей получали товар с опозданием.

ПРО ЭКСПОРТ

Китай стал лидером по экспорту российских продуктов. Больше всего поставляют мороженую рыбу – её доля более 60%. Следующие по популярности товары – соя (8,4%), подсолнечное (7,9%) и соевое масло (4,1%). Поставки мороженого, вина и шоколада выросли в 3–5 раз.

В проекте паспорта приоритетного проекта «Электронная торговля» указано, что объем экспорта российских товаров по каналам электронной торговли к концу 2019 года должен вырасти не менее чем в 100 раз (до 60 млн долларов). К концу 2019 года национальных павильонов на мировых электронных площадках должно стать не менее 12 штук.

ПРО СБЕРБАНК

Сбербанк разрабатывает проект «национальной экосистемы» электронной торговли, которая будет оказывать услуги как конечным потребителям, так и бизнесу в самых разных областях по образцу Alibaba Group.

ПРО ЕВРОПУ

В ходе проверки Европейской комиссии (ЕК), 63% онлайн-ритейлеров предоставляют неполную информацию о процедуре возврата, при этом на некоторых сайтах такой информации нет совсем. По закону продавец обязан уведомить клиента о его правах, в частности, о том, что покупатель может отказаться от сделки в течение 14 дней, а также предоставить соответствующую форму.   

ПРО ФАС

ФАС перенесла рассмотрение дела в отношении американской компании Apple на 8 декабря. В конце 2015 года антимонопольное ведомство инициировало расследование на предмет возможного сговора при продаже iPhone в России.

ФАС подозревает Samsung в координации цен на смартфоны. О результатах проверки станет известно примерно через 2 месяца.

ПРО ТЕХНОЛОГИИ

Социальная сеть «ВКонтакте» добавила кнопки призыва к действию («Купить», «Перейти», «Установить», «Вступить» и другие) в рекламных записях в полной и мобильных версиях сайтов. Новая функция поможет интернет-магазинам повысить эффективность рекламных объявлений.

24 ноября в «Одноклассниках» запущен сервис для публикации объявлений о продаже товаров и услуг в группах.

«Facebook» запустил рекламу в Messenger. Теперь любая компания, которая использует Send/Receive API Facebook, может создавать объявления в Messenger. Такие сообщения будут демонстрироваться только тем пользователям, которые уже общаются с брендом.

«Instagram» (принадлежит Facebook) представил функцию покупки показанных на фото товаров напрямую из приложения. На время тестирования функция доступна только для пользователей iOS-приложения в США.

ПРО РАСПРОДАЖИ

Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) меняет команду организаторов своих распродаж («Киберпонедельник» и «Настоящая Черная Пятница» – на площадках cmonday.ru и realblackfriday.ru). До конца декабря жюри, в которое войдут руководители компаний-членов АКИТ, выберет победителя конкурса.

ПРО ЛОГИСТИКУ

ОАО «РЖД» и китайская ГК «Инкоу порт» договорились о совместном развитии логистического центра «Белый Раст», расположенного в Московской области. Это сделано, в том числе, для увеличения товарных потоков из Китая в Россию и страны Европы и в обратном направлении.

«Почта России» и почтовый оператор Германии Deutsche Post объявили о начале сотрудничества для ускорения доставки международных грузов. «Почта России» имеет филиал в Германии.

«Почта России» вместе с АКИТ запустят обучающие курсы для владельцев интернет-магазинов. Речь пойдет о сервисе https://otpravka.pochta.ru, открытие личного кабинета в котором позволяет удобно и быстро подготавливать к отправке партии посылок.

ПРО КОЛЛЕГ

Alibaba Group:

- В третьем квартале чистая прибыль Alibaba Group снизилась по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 69%, составив 7,08 млрд юаней (1,06 млрд долларов). Выручка компании выросла в указанный период на 55%, до 34,29 млрд юаней (5,14 млрд долларов).

- за 24 часа мировой распродажи (11 ноября) на торговых площадках китайского интернет-гиганта Alibaba продано товаров на $17,8 млрд;

AliExpress:

- запустил первую рекламную ТВ-кампанию в мире в России. Кампания была приурочена ко «всемирному дню шоппинга AliExpress» 11 ноября.

- запускает проект по торговле цифровыми продуктами, а именно финансовыми услугами. Первый партнер банк «Ак Барс».

- планирует увеличить число продавцов из России в 6 раз. Это касается продаж не только внутри страны, но и в Китае.

- в 2017 году интернет-магазин планирует увеличить количество российских брендов до 500. Сейчас на российских продавцов приходится 5% оборота.

Amazon:

- поддерживает установление равных условий работы российских и зарубежных онлайн-ритейлеров, как заявил RNS вице-президент Amazon Пол Мисенер, хотя он не знаком с конкретными предложениями.

- получил от властей Великобритании разрешение на испытания беспилотников для доставки товаров.

- подал судебные иски против продавцов контрафактной продукции на своих ресурсах.

- в преддверии новогодних праздников организует акцию: при помощи приложения для iOS можно узнать о местоположении товара и о содержимом посылки. Также можно будет перенаправить груз на другой адрес. Постоянным пользователям сервиса будут класть подарки в заказы.

Avito:

- за первые 9 месяцев 2016 года выручка компании выросла на 85% и составила 8,376 млрд рублей ($132,7 млн) по сравнению с тем же периодом прошлого года. Количество просмотров страниц достигло 29 млрд. 57% пришлось на просмотры с мобильных устройств.

eBay:

- Владимир Долгов, возглавлявший Ebay в России с момента открытия московского офиса в 2012 году, скончался 11 ноября. На его место назначен Илья Кретов. До недавнего времени он занимал пост заместителя гендиректора по маркетингу.

Ozon:

- будет совместно с аптечной сетью «36,6» продавать лекарства в интернете. Изначально на сайте разместят список лекарств, которые можно оплатить и забрать в аптеках сети. Впоследствии планируется организация доставки средств.

- пользователи мобильного приложения OZON.ru получили доступ к ApplePay.

- планирует вложить 70 млн руб. в открытие склада в Краснодаре во II квартале 2017 г. Компания планирует арендовать помещение до 4 тыс. кв. м для хранения около 500 тыс. товаров. Склад будет обслуживать южный регион.

Юлмарт:

- объявил о начале долгосрочного сотрудничества с «Тинькофф Банк» и запуске кобрендовых банковских карт. Держатели карт будут получать бонусные баллы и возможность кэшбэка за покупки.

- сообщил о росте выручки на 3,6% год к году (до 12,6 млрд руб. с НДС) в III квартале 2016 г.

- открыл второй многофункциональный центр исполнения заказов в Санкт-Петербурге. Площадь объекта – 52 000 кв. м.