Крах интернет-магазина "SAS": как в России продавать IPhone дешевле, чем в США

SAS - российская компания, занимающаяся в России продажей техники Apple по самым низким ценам, с собственным офисом в Москва-Сити, франшизой и филиалами по всей России, в конце прошлой недели перестала доставлять заказы своих клиентов. Сайт компании выключен, группа в соц. сетях закрыта, зато создана группа кинутых клиентов. По разным оценкам, владельцы бизнеса, местонахождение которых в данный момент не установлено, могли заработать до от 20 до 100 млн долларов за тысячи заказов.  О том, почему этот "бизнес" не являлся таковым и почему SAS стали новым ярким примером финансовой пирамиды в России, читайте в авторском материале ниже. Итак, началась для меня эта история весной. По одной рекламке в богомерзкой социальной сети я попал в группу, в которой компания занималась продажей техники Apple, а также небольшой ассортимент прочей техники, которая не являлась их основной специализацией. Их отличие от сотен других интернет–магазинов состояла в том, что цены были крайне привлекательны. Больше того – при пересчете в доллары, цена получалась ниже, чем если купить iPhone в Америке. На тот момент менять мобильный телефон мне не было необходимости, и я подписался на них как сторонний наблюдатель. Как происходило приобретение? Вы оформляете заказ по принципу любого интернет магазина, но товар вы получаете только спустя 3–4 недели (по договору публичной оферты – до 31 дня). При этом вы обязательно вносите предоплату любым удобным для вас способом – робокасса, перевод с карты напрямую, безналичный перевод, оплата по квитанции, наличными в офисе и т.п. Логика не давала мне покоя – цены действительно крайне низкие, а отзывы с фотографиями от реальных покупателей, получивших свои телефоны, поступают непрерывным потоком. При этом юридическое лицо было вполне реально, а скан листа ОГРН вообще лежал в группе в открытом доступе. Если вы зайдете на YouTube и сделаете запрос Sales American Store – вы найдете кучу коротких роликов с довольными клиентами. Тем временем, количество участников группы непрерывно росло. И это была самая настоящая геометрическая прогрессия. Администраторы применяли грамотную маркетинговую политику, что позволило привлечь если не покупателей, то огромное количество любопытствующих (одним из которых был я). С выходом iPhone 6 (а точнее с его анонсом), в группе сразу было опубликовано предложение сделать предзаказ на новую модель. Самое удивительное, что администраторы объявили цены еще до официальной публикации цен самой Apple, в результате чего часть предзаказов было сделано вообще на модель на 32 гигабайта, которой на самом деле не существует. Этот опрос был оперативно решен – кому–то вернули разницу и переоформили на 16, а кто–то доплатил небольшую сумму и получил заказ на 64 гигабайта. Поток людей, которые стали клиентами этой фирмы постоянно увеличивался – довольные «покупатели» хвалились друзьям, что им вот–вот приедет айфон из Америки по очень выгодной цене. Сопровождалось все это сотнями фотографий клиентов из офиса, где они стояли с полученными заказами. Сложно не повестись, когда все так безоблачно, а с экрана на тебя смотрят улыбающиеся менеджеры на фоне шикарных помещений. Офисы в огромных бизнес центрах по регионам, а особенно офис в башне Империя в Москва–Сити только прибавляли солидности этой конторе. Наконец, подошла и моя очередь поучаствовать в этой истории. Наблюдения позволили мне примерно понять, каким образом работает эта компания, так что я, выделив свободные деньги, сделал заказ на айфон для себя. Шел я на риск осознанно, выбрал один из наиболее безопасных способов платежа. Конечно, я был готов, что я лишусь этих денег, но было крайне интересно поучаствовать в происходящем, и либо получить заветную технику на 10 тысяч дешевле минимальной цены по рынку, либо стать прямым участником всех этих событий. Тем не менее, я принял решение оплатить заказ через Робокассу, объясняю, почему. Дело в том, что платежи в Робокассе хранятся изначально на счету интернет магазина, и только оттуда их можно вывести. Таким образом, если туда продолжат поступать деньги с новых заказов – тогда я смогу попросить оперативно перевести мне деньги обратно на счет. Заказ я сделал на 23 799 рублей, спустя 4 дня они подняли цены на 10% в связи с постоянным ростом курса доллара. С этого момента начинается самое смешное. Данные цены держатся на сайте с лета. Как известно, с лета курс вырос почти на 20%, а по заявлениям сотрудников, они работают по следующей схеме – просто проводят платеж покупателя своему поставщику напрямую, их оборотные средства в операции не участвуют, поэтому и цены такие низкие. Они, якобы, находят бедных людей в Штатах, оформляют на них контракты, далее занимаются разблокировкой, и только тогда выдают телефон покупателям. Затем их легенда сменилась на «очень выгодные поставки по самым низким ценам от оптовиков из стран Европы и Азии». Пусть так, но ведь по заявлениям их прибыль составляет всего 5% комиссионных за посреднические услуги. Получается, что при таком росте курса они несколько месяцев проработали в убыток, затем повысили цены всего на 10%, все равно оставшись в минусе на 4–5%? Тем не менее, я не перестал участвовать в этой истории, а продолжил с интересом наблюдать, что же будет дальше. Время шло, компания регулярно проводила розыгрыши телефонов за рекламу их группы и веб–сайта, а также делала записи с различными новостями о продукции компании Apple, либо другие записи общего значения. При этом на тот момент на репутации компании не было еще никаких пятен, раздел отрицательных отзывов был заполнен исключительно вопросами о том, какой текущий статус заказа. Задержек в выдаче, либо случаев так называемого «кидалова» по–прежнему не было. К тому времени часть предзаказов уже должна была быть исполнена – с момента оформления первых предзаказов уже прошло 30 дней. Тем не менее, выдача заказов продолжалась, однако уже налицо были некие сложности – кому–то на пару дней заказ задержали, у кого–то были проблемы с сайтом. Однако общей картины это не меняло – магазин еще работал. Итак, первый тревожный сигнал появился после 20го числа. У людей появились конкретные задержки товаров, но пока не критичное количество. Тактика постепенно сменилась на кормление завтраками, но на тот момент казалось, что это временные сложности. Основной тревожный сигнал, а точнее руководство к действию, я получил 25 октября. В группе были закрыты комментарии и все разделы отзывов, а в качестве последней записи магазин выдал информацию примерно такого содержания: «Уважаемые клиенты! Просим вас сохранять спокойствие, мы пытаемся решить сложившиеся проблемы! На данный момент готовится крупная выдача заказов на понедельник. Вы имеете право оформить заявку на возврат денежных средств, который будет осуществлен в течение 2–3 банковских дней с момента подачи заявки!». Ага, будут поставки, конечно же. Не откладывая это «на потом», я направился в офис в Москва–Сити в районе 16–17 часов (чтобы точно успеть до закрытия, работали они с понедельника по пятницу до 19 часов). Офис компании расположен (а теперь уже был расположен) в полупустом здании башни Империя, на ресепшене которого бессменно сидит один пожилой охранник. К моменту моего приезда все, кто на тот момент находился в холле, безуспешно пытались попасть в офис. Кто–то ждал с утра, кто–то – с обеда. Сначала мне удалось перехватить трех молодых людей, которые как раз спустились из офиса. Они сообщили, что наличных денег и телефонов в офисе уже нет, все, кто находится внутри – пишут заявление на возврат средств. Затем мне повезло – менеджер SAS спустилась вниз и согласилась коллективно принять в офис всех присутствующих. С нас были списаны паспортные данные для охраны, и мы группой направились в офис на 39 этаже комплекса. На 39 этаже нас ожидал классический офисный коридор с кучей однотипных дверей, на единственной из которых красовалась вывеска Sales American Store. Нас провели в помещение, где менеджер задала вопрос, по какому вопросу мы пришли в офис. Для начала я попросил объяснить, что происходит с заказами. С ее слов, груз находится на складе в Москве, однако заморожен таможенниками. Учредители уже вылетели для решения всех вопросов и в понедельник груз будет доставлен в офис и начнутся выдачи заказов. Понимая, что это далеко не первая версия, озвученная менеджерами в процессе кормления завтраками, я просто спросил, можно ли оформить заявление на возврат, на что получил утвердительный ответ. Посмотрев заявления других людей и тот шаблон, который менеджеры подготовили для посетителей, я сразу понял, что если бы кто–то и собирался возвращать деньги – по таким заявлениям возврат никто не осуществит. Имея опыт юридической практики в бизнесе и зная Гражданский кодекс, я написал заявление с указанием всех необходимых данных, а также попросил сотрудников снять копию с моего заявление, указать дату приема документа и поставить печать организации. На тот момент менеджеры параллельно выслушивали угрозы со стороны клиентов, многие понадеяелись получить наличные деньги в понедельник, некоторые написали заявление на возврат с указанием реквизитов и спокойно ушли домой. Отвечали менеджеры на все вопросы односложно, заявляли, что они работают тут официально и что клиенты могут не беспокоиться (когда тебе угрожают расправой – лучше успокоить людей любыми способами). К тому моменту, как я вручил свое заявление менеджеров, офис уже был пуст. Остался еще один клиент (из того же разряда, что и я – сторонний наблюдатель, который, к слову, уже успел вернуть все свои деньги наличными днем ранее и на этот раз находился в офисе уже ради интереса, вальяжно покручиваясь на одном из свободных кресел сотрудников, с улыбкой наблюдая за все новыми и новыми обманутыми клиентами), и три менеджера, которые готовились к завершению рабочего дня. Приняв мое заявление, менеджер Д. обратил внимание, что оно оформлено, так сказать, по полной программе. Именно этого я и ждал, в дальнейшем представившись юристом и сказав, что просто знаю, как эти заявление правильно подготовить. Мой расчет действительно сыграл на меня. Менеджеры явно были в панике, это были такие же молодые ребята примерно 25 лет, которые, вероятно, просто решили устроиться на работу на выгодных условиях. Все оставшиеся в офисе тут же собрались вокруг меня и стали слушать мою историю про то, что происходит. А версия моя была следующая: компания уже может где–то проходить как финансовая пирамида, раз задержки идут уже не первый день, а без массовых заявлений в полицию они явно долго не продержатся. Припугнув их тем, что органы уже находятся на «низком старте» и после первого же заявления устоят в офисе маски–шоу, мне удалось вывести их на более откровенный разговор. Как выяснилось, никто из них даже не подписывал договор найма. Все они работают за приличную зарплату, но никто не числится официальным сотрудником по трудовой книге. Кто владелец бизнеса и его учредители – они не в курсе. Генерального директора, на имя которого все писали заявление – никто никогда не видел и не слышал. Нанимал их менеджер–куратор, который сам связывался с руководством исключительно по телефону и ни разу не виделся вживую. Получив с них интересную, но очевидную информацию, я объяснил им, что им стоит и что не стоит делать на следствии. В случае визита органов они не смогут притвориться клиентами, поскольку они засветились как менеджеры на сайте компании. Самое лучшее в их ситуации – пойти на полное сотрудничество и самим написать любое заявление на компанию, будь то обман, невыплата заработной платы, главное – чтобы пройти по делу потерпевшими. В воскресенье им не стоит давать никому свой личный номер, поскольку ситуацию это не спасет, а звонков со стороны разъяренных клиентов и ссылок на этот номер при написании заявления в полицию а–ля «Я не знаю, кто за этим стоит, но у меня есть личный номер сотрудника, который является менеджером этой компании» не избежать. Как я вижу схему мошенничества этой компании. Айфон – крайне ходовой товар, цены на которой в нашей стране, прямо скажем, неадекватны. К тому же далеко не у всех желающих есть соответствующий уровень дохода, чтобы позволить себе желанный аппарат. Компания выходит на рынок с ценами, в среднем на 10 тысяч ниже самого выгодного предложения на Я.Маркете, придумывая интересную историю про то, какую замечательную схему закупок они разработали. Насколько она реалистична – не так важно. Главное – чтобы звучало убедительно и красиво. И сопровождалось фотографиями красивого солидного офиса и клиентов с новыми телефонами в руках и улыбкой до ушей. В дальнейшем компания работает как финансовая пирамида – выдача товаров же происходит спустя примерно 30 дней, значит, за это время успевает аккумулироваться крупная сумма денег от давних и новых покупателей, часть которой идет на закупку реальных телефонов (дороже, чем их продадут, но денег–то уже набралось много и с новых заказов), часть на оплату шикарных офисов и высокооплачиваемых сотрудников, а часть – можно сразу забрать себе. Такая компания существует до наступления следующих событий (по моему личному мнению):

1. Жадность учредителей. Количество заказов к выдаче не соответствует количеству приобретенных аппаратов, поскольку денег было выведено слишком много, и на закупку их просто не хватило (маловероятно, вряд ли за этим стоят настолько глупые люди)
2. Проблема с поставками. Такой вариант так же маловероятен, потому что при таком росте количества заказов совершенно нет смысла подставляться и рисковать закрытием бизнеса раньше времени. Намного проще в процессе решения всех проблем закупить товар где–то в России и потихоньку выдавать покупателям до решения вопросов с реальной партией
3. Кульминация. Тот вариант, которому я отдаю предпочтение. Компания специально готовилась к выходу новой модели телефона, чтобы собрать огромную сумму на предзаказах. Айфоны предыдущих моделей и так можно было купить по относительно выгодным ценам в большом количестве магазинов, а тут – долгожданная модель, которой нет в продаже в России, да еще и по тем ценам, которые точно будут на 10–12 тысяч ниже цен официальных продаж. В тот момент, когда задержка выдачи заказов по первым предзаказам достигла уже 40 дней и началась паника – деятельность компании подошла к логическому завершению.

На последний вариант указывают все признаки. Кажется, компания просто набрала себе желаемую сумму, постепенно вывела ее в обналичку за обязательной 5% рентабельностью за «поставку» тех же айфонов, и спокойно докармливала менеджеров и кураторов информацией, что они решают вопросы со складом, и «скоро все будет, так всем и скажите, все ок, мы же выходим на связь и принимаем заявления на возврат, верно?» По лицу менеджеров было видно, что за свое будущее они переживают, но им помогает юношеский оптимизм. Как они мне рассказали, к ним в офис уже приходили люди, которые делали заказы как юридические лица (оптовики), а там заказы исчисляются миллионами рублей. Буквально на днях компанией была продана франжиза в Чечню (ох, это самый забавный момент), внимание, ЗА 18 МИЛЛИОНОВ РУБЛЕЙ, и некий горячий кавказец в илитни шубе уже приходил в офисе, пригрозив расправой и им и их семьям. Да и о чем там говорить – даже при мне люди грозились устроить погром на месте, поставить фингалы менеджерам (всем, кроме девушки) и вынести всю технику. Тем ценнее им были мои руководства к дальнейшим действиям. Дав им от себя всю интересующую их информацию, я попросил первоочередно провести именно мое заявление. К тому же я догадался поинтересоваться, есть ли у них сейчас средства в робокассе на счету магазина – как выяснилось, есть. В итоге свой возврат я получил в вечер субботы прямо на месте в порядке исключения (услуга за услугу), и я был их последним клиентом, который увидел свои деньги. Все эти заявления позже превратятся в лучшем случае в вещдоки, в худшем – в мусор. Последние 10 минут до ухода из офиса мы сидели в пустом кабинете их генерального директора, курили, стряхивая пепел на совсем свеженький пол в кабинете, а менеджеры между собой обсуждали, что они вынесут отсюда себе домой, когда все это рухнет. Разумеется, я предупредил, что произойдет это в понедельник утром, и взял себе на память их фирменный пластиковый пакетик, для истории и на память. Воскресенье прошло спокойно, всех досыта «накормили завтраком» что все решится в понедельник, несколько человек, кто еще надеялся увидеть деньги, написали заявления, остальные просто смирились и стали ждать. Я наблюдал за этим, прекрасно понимая, что денег они уже не увидят. В понедельник началось самое интересное. С самого утра в группе обсуждения началась паника – обещанной поставки ни в один офис и филиал не пришло, никакой новой информации нет, а из самих офисов стали «пропадать» сотрудники и выноситься компьютеры и прочая оргтехника неизвестными лицами. Люди уже отчаялись, в группе регулярно оставлял записи менеджер–куратор Михаил, который якобы до последнего был на связи с учредителями, а потом в определенный момент они были уже недоступны. Его самого, со слов клиентов, находившехся в холле башни Империя, спустя какое–то время забрала «бандитского типа» машина, с тех пор о нем тоже ничего не было слышно Сам я с утра проверил свой личный кабинет робокассы – о чудо, мои деньги успешно вернулись на счет. Из всего состава менеджеров у меня был телефон только менеджера–девушки, у которой я и поинтересовался, что у них происходит и посоветовал «пропасть» из офиса, если они еще там. Как известно, толпу никак не сдержать, а уж когда они потеряли десятки и сотни тысяч рублей – они даже и не станут разбирать, кто прав, а кто виноват. Сейчас офис уже кишит корреспондентами лайфньюс и Россия 1, так что скоро эта информация должна пойти «гулять». Ну а вам могу разве что посоветовать не верить в подобную халяву и «уникальные схемы поставок товаров», до которых догадалось, почему–то, всего одно юридическое лицо, как бы вам ни хотелось взять желаемую технику подешевле и всех перехитрить. В офисах в регионах сейчас абсолютно такая же ситуация – люди стоят у дверей закрытого офиса, кто–то уже находится в прокуратуре, в процессе написания коллективного заявления. Хочется отметить, что при составе группы в 150 тысяч человек, мощной рекламной кампании и большом количестве заказов от юридических лиц (на миллионы рублей), создатели этой схемы весьма и весьма недурно нажились на человеческой глупости и недальновидности. А даже в первую очередь – на любви к халяве.